Wohin, wenn keine Heizung vorhanden ist: nützliche Tipps zur Lösung eines dringenden Problems

Zu Beginn der Heizperiode empfinden viele Bewohner von Mehrfamilienhäusern eine weitere Runde des Kampfes mit öffentlichen Versorgungsunternehmen, da sie nicht für das richtige Temperaturniveau in ihren Wohnungen sorgen. Menschen, die mit Hilfe von elektrischen Heizgeräten vor der Kälte in ihren Häusern fliehen, müssen die Kosten für Heizung, die nicht vorhanden ist, und Strom tragen, dessen Verbrauch sich aufgrund des Betriebs der Geräte rund um die Uhr um ein Vielfaches erhöht. Gleichzeitig muss nicht über Komfort gesprochen werden, da es unmöglich ist, eine schlecht beheizte Wohnung mit Heizungen zu erwärmen. Daher versuchen die Bewohner, die Ursachen für Kälte in ihren Wohnungen so schnell wie möglich herauszufinden, wissen aber oft nicht, wohin sie sich wenden sollen, wenn keine Heizung vorhanden ist. In jüngster Zeit haben die lokalen Behörden der Bereitstellung von Wärme für Wohngebäude und soziale Einrichtungen große Aufmerksamkeit gewidmet. Die gestellten Fragen werden in der Regel in kurzer Zeit gelöst. Die Hauptsache ist, das Problem auszusprechen!

Finden Sie die möglichen Ursachen für Wärmemangel heraus

Der Eigentümer der Wohnung, der mit dem Problem der niedrigen Temperatur in seiner Wohnung konfrontiert ist, muss mit den Nachbarn auf dem Treppenabsatz sprechen und herausfinden, wie schlecht sie mit der Heizung sind. Wenn die Nachbarwohnungen warm sind, ist das Problem eng und mit einer Fehlfunktion der Elemente des Heizungssystems in einem bestimmten Raum verbunden. Um es zu bestimmen und dann zu beseitigen, muss eine Person kontaktieren:

• an die Direktion für die Instandhaltung von Gebäuden (DEZ), die dieses Haus betreut;
• in der HOA, wenn der Eigentümer der Wohnung Mitglied der Partnerschaft ist;
• an eine Verwaltungsgesellschaft, die alle Fragen der Lebenserhaltung eines Wohnhauses löst.

Nach Eingang des Antrags schicken die oben genannten Organisationen einen Techniker in die Problemwohnung, um die Kommunikation zu überprüfen, um den Wärmemangel festzustellen, und um vor Ort alle möglichen Maßnahmen zu ergreifen, um Störungen im Heizsystem zu beseitigen.

Wenn die Wohnung kalt ist, melden Sie dies allen Behörden auf jede mögliche Weise

In Übereinstimmung mit dem Gesetz haben die öffentlichen Versorgungsunternehmen einen Tag Zeit, um einfache Reparaturen des internen Heizungssystems durchzuführen. Für komplexere Reparaturen haben die Versorgungsunternehmen eine Woche Zeit, danach sollte die Wärme noch in der Wohnung auftreten.

Wenn alle Bewohner des Eingangs eines Wohnhauses in ihren Wohnungen unter der Kälte leiden, gehen die Gründe über das Heizsystem dieses Objekts hinaus. Die aktuelle Situation ist höchstwahrscheinlich auf einen schweren Unfall am Heizungsnetz oder im KWK-Kraftwerk selbst zurückzuführen. In solchen Fällen müssen öffentliche Versorgungsunternehmen die Heizung während der Notaufnahme ausschalten, was aus verschiedenen Gründen verzögert werden kann. Was ist in dieser Situation mit den Bewohnern zu tun und wo kann man anrufen - wenn keine Heizung vorhanden ist und auch keine Informationen zum Datum des Auftretens vorliegen?

Ein schwerer Unfall in Heizungsnetzen kann zu einem Wärmemangel in einem Wohnhaus führen

Die Tätigkeit der Wohnungseigentümer sollte dem Ausmaß des Problems angemessen sein. Daher werden in solchen Situationen Anrufe an die Verwaltungsgesellschaft durch Appelle an die staatliche Wohnungsaufsichtsbehörde dupliziert, für deren Mitarbeiter mit dem Einsetzen von Winterfrösten eine „heiße Zeit“ im wahrsten Sinne des Wortes beginnt. Anrufe von verärgerten Bürgern gehen bei dieser Organisation über die "Hotline" ein, die rund um die Uhr arbeitet.

Richtiger Umgang mit Beschwerden

Alle Beschwerden und Ansprüche für den schlecht erbrachten Service müssen schriftlich eingereicht werden. Seien Sie daher nach einem Telefonanruf nicht zu faul, um eine Erklärung zu schreiben, duplizieren Sie sie und bringen Sie sie persönlich zur Verwaltungsgesellschaft.

Bei der Zulassung muss der Antragsteller vom Mitarbeiter der Organisation, die für den ordnungsgemäßen Betrieb des Hauses verantwortlich ist, verlangen, dass er auf der zweiten Kopie des Antrags das Datum und die eingehende Nummer anbringt, die zur Prüfung des Dokuments angenommen wurden. Das Vorhandensein einer Kopie des mit dem Strafgesetzbuch gekennzeichneten Antrags wird dazu beitragen, das Problem in höheren Strukturen sowie bei den Justizbehörden schnell zu lösen, wenn es um die Entschädigung für materiellen und moralischen Schaden geht.

Wichtig! Eine Erklärung über den Mangel an Heizung kann auch per Post per Brief mit einer Benachrichtigung über die Lieferung an den Empfänger gesendet werden. In diesem Fall dient das ausgefüllte Benachrichtigungsformular mit der Unterschrift der Person, die die Post erhalten hat, als Beweis für die Berufung des Bürgers an die Verwaltungsgesellschaft.

Wenn die mündliche Beschwerde der Bewohner ignoriert werden kann, muss die schriftliche Beschwerde innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist geprüft werden. Daher sollte innerhalb von drei Tagen ein Spezialist an der im Antrag angegebenen Adresse erscheinen, der in jedem einzelnen Raum der Wohnung Temperaturmessungen durchführen muss. Stellen Sie sicher, dass sich das Messgerät in einem Abstand von anderthalb Metern vom Boden und einem Meter von den Außenwänden befindet. Basierend auf den Ergebnissen der durchgeführten Messungen wird eine doppelte Handlung erstellt, in der die Ergebnisse notiert werden. Der Eigentümer der Wohnung muss eine Kopie dieses Gesetzes haben. Dann kann dieses Dokument die Grundlage für die Neuberechnung des Betrags sein, den die Serviceorganisation dem Eigentümer der Wohnung zum Heizen festlegt.

Die Bewohner haben das Recht, die Kosten für Wohnen und kommunale Dienstleistungen ohne Wärme in ihren Wohnungen neu zu berechnen

Die sanitäre und epidemiologische Gesetzgebung regelt sowohl optimale als auch zulässige Temperaturstandards in den Räumlichkeiten von Gebäuden, die für Bürger bestimmt sind. Jede Abweichung von diesen Temperaturstandards ist der Grund für die Neuberechnung der Kosten für nicht ordnungsgemäß erbrachte Dienstleistungen.

Wenn der Vertreter der Hausbetriebsorganisation nicht erschienen ist, ist es notwendig, eine Handlung in irgendeiner Form unabhängig zu erstellen. Dazu müssen Sie Zeugen einladen, die in der Regel in benachbarten Wohnungen wohnen. Beachten Sie beim Ausfüllen des Gesetzes, dass der eingeladene Mitarbeiter der Wohnungsbaugesellschaft bei der Besichtigung der Wohnung nicht anwesend war.

Bei welchen Regierungsstellen muss man sich beschweren?

Wenn der Kampf um das Recht auf normale Lebensbedingungen während der Heizperiode erfolglos bleibt, müssen alle staatlichen Stellen in die Zuständigkeit einbezogen werden, in der er gelöst wird. Wo sonst kann ich mich um das Heizen kümmern?

• Erstens an die lokalen Behörden. Zusätzlich zu einem Anruf und einem Termin mit dem für die Arbeit des Wohnungsbaus und der kommunalen Dienste zuständigen Beamten wurde es möglich, eine Beschwerde per E-Mail zu senden, deren Adresse auf der offiziellen Website der Gemeinde zu finden ist.
• Zweitens an die Leichen von Rospotrebnadzor. Es ist besser, diese Struktur nicht aufzurufen, sondern sofort eine Beschwerde zu schreiben, in der Sie den Namen und die Adresse des Standorts Ihrer Verwaltungsgesellschaft angeben müssen. Während der gesamten Winterperiode befassen sich Spezialisten dieser staatlichen Kontrollbehörde vorrangig mit Heizungsfragen. Eine schriftliche Beschwerde ist der Grund für eine außerplanmäßige Inspektion, nach der die Experten von Rospotrebnadzor dem Leiter der Verwaltungsgesellschaft eine Anweisung mit den Fristen für die Beseitigung von Temperaturverletzungen in einem Mehrfamilienhaus senden. Die Nichtbeachtung der Anordnung ist mit der Verhängung von Strafen gegen den Übertreter verbunden.
• Drittens an die Staatsanwaltschaft mit einer schriftlichen Beschwerde, in der die Einleitung eines Verwaltungsverfahrens gegen den Direktor der Verwaltungsgesellschaft gefordert wird.

Trotz aller Bemühungen der Behörden auf allen Ebenen, die Ordnung im Wohnungssektor wiederherzustellen, werden die Probleme nicht bald gelöst. Daher müssen die Bürger nicht nur wissen, wo sie wegen Heizung anrufen müssen, sondern auch in der Lage sein, ihre Beschwerden korrekt zu formatieren.