Kamo krenuti ako nema grijanja: korisni savjeti za rješavanje hitnih problema

Početak sezone grijanja mnogi stanovnici stambenih zgrada doživljavaju kao još jedan krug borbe s komunalnim uslugama, ne osiguravajući odgovarajuću razinu temperature u svojim stanovima. Bježeći od hladnoće u svojim kućama uz pomoć električnih grijača, ljudi su prisiljeni snositi troškove grijanja, kojeg nema, kao i za električnu energiju, čija se potrošnja višestruko povećava, zbog rada koji neprekidno radi. Istodobno, ne treba razgovarati o udobnosti, jer je nemoguće zagrijati loše grijani stan grijačima. Stoga stanovnici pokušavaju što prije otkriti uzroke hladnoće u svojim stanovima, ali često ne znaju kamo se obratiti ako nema grijanja. U posljednje vrijeme lokalne vlasti posvećuju veliku pažnju pružanju topline za stambene zgrade i socijalne ustanove. Postavljana pitanja obično se rješavaju u kratkom vremenu. Glavna stvar je izraziti problem!

Otkrivanje mogućih razloga nedostatka topline

Vlasnik stana, suočen s problemom niske temperature u svom stanu, treba razgovarati sa susjedima po slijetanju i otkriti koliko loše imaju grijanja. Ako su susjedni stanovi topli, tada je problem uske prirode i povezan je s neispravnošću elemenata sustava grijanja u određenoj sobi. Da bi se utvrdilo i potom uklonilo, osoba se mora obratiti:

• Direkciji za održavanje zgrada (DEZ) koja servisira ovu kuću;
• u HOA-u, ako je vlasnik stana član udruženja;
• tvrtki za upravljanje koja rješava sva pitanja životne podrške stambene zgrade.

Nakon primitka prijave, gore navedene organizacije šalju tehničara u problematični stan da pregleda komunikacije kako bi se utvrdilo odsutnost topline, a također i poduzele sve moguće mjere na licu mjesta kako bi se uklonile neispravnosti u sustavu grijanja.

Ako je stan hladan, o svemu to prijavite svim vlastima

U skladu sa zakonom, komunalne službe imaju dan za obavljanje jednostavnih popravaka unutarnjeg sustava grijanja. Za složenije popravke, komunalije su predviđene tjedan dana, nakon čega bi se toplina trebala pojaviti u stanu.

Ako svi stanovnici ulaza u stambenu zgradu trpe hladnoću u svojim stanovima, razlozi prelaze sustav grijanja ovog objekta. Najvjerojatnije je da je trenutna situacija posljedica velike nesreće koja se dogodila na grijačima ili na samoj termoelektrani. U takvim slučajevima, komunalne službe moraju isključiti grijanje za vrijeme hitne pomoći, što se može odgoditi iz različitih razloga. Što u ovoj situaciji učiniti stanovnicima i gdje nazvati - ako nema grijanja, a također nema podataka o datumu njegovog pojavljivanja?

Velika nesreća na grijaćim mrežama može uzrokovati nedostatak topline u stambenoj zgradi

Aktivnost vlasnika stanova trebala bi biti primjerena opsegu problema. Stoga su u takvim situacijama pozivi prema Društvu za upravljanje duplicirani žalbama Državnom stambenom inspektoratu, za zaposlenike kojih, s početkom zimskih mrazeva, započinje „vruće vrijeme“ u punom smislu te riječi. Pozive nezadovoljnih građana ova organizacija prima na "vruću liniju", radeći svakodnevno.

Ispravno postupanje s pritužbama

Sve reklamacije i zahtjevi za loše pruženu uslugu moraju se podnijeti u pisanom obliku. Stoga, nakon telefonskog poziva, nemojte biti lijeni napisati izjavu, budite sigurni da je duplicirate i osobno odnesite Društvu za upravljanje.

Nakon prijema podnositelj zahtjeva mora zahtijevati od zaposlenika organizacije koja je odgovorna za pravilno funkcioniranje kuće da na drugom primjerku prijave stave datum i dolazni broj koji je prihvaćen radi razmatranja dokumenta. Prisutnost preslike prijave označene Krivičnim zakonikom pomoći će brzom rješavanju pitanja u višim strukturama, kao i u pravosuđu, ako se radi o naknadi materijalne i moralne štete.

Važno! Izjava o nedostatku grijanja može se poslati i poštom putem pisma s obavijesti o isporuci primatelju. U ovom slučaju ispunjeni obrazac obavijesti s potpisom osobe koja je primila poštansku pošiljku služi kao dokaz žalbe građana na društvo za upravljanje.

Ako se usmena žalba stanara može zanemariti, pisani prigovor morat će se razmotriti u roku koji mu odredi zakon. Stoga se u roku od tri dana na adresi navedenoj u prijavi treba pojaviti specijalist koji mora obaviti mjerenja temperature u svakoj pojedinoj sobi stana. Provjerite je li mjerni uređaj udaljen jedan i pol metra od poda i metar od vanjskih zidova. Na temelju rezultata obavljenih mjerenja, sastavlja se akt u duplikatu, u kojem se bilježe rezultati. Vlasnik stana mora imati primjerak ovog akta. Tada ovaj dokument može postati osnova za preračun iznosa koji je servisna organizacija postavila vlasniku stana za grijanje.

Stanovnici imaju pravo na ponovno izračunavanje troškova stanovanja i komunalnih usluga ukoliko u njihovim stanovima nema topline

Sanitarno i epidemiološko zakonodavstvo uređuje temperaturne standarde, i optimalne i dopuštene u prostorijama zgrada namijenjenih građanima. Svako odstupanje od ovih temperaturnih normi prigoda je za preračunavanje troškova nepravilno pružene usluge.

Ako se predstavnik organizacije koja posluje u kući nije pojavio, tada je potrebno samostalno sastaviti akt u bilo kojem obliku. Da biste to učinili, morat ćete pozvati svjedoke, koji su obično stanovnici susjednih stanova. Prilikom popunjavanja akta, imajte na umu da pozvani zaposlenik stambene organizacije nije bio prisutan u istraživanju stana.

Na koja se tijela vlasti mogu žaliti?

Ako je borba za pravo na normalne životne uvjete tijekom sezone grijanja neuspješna, tada je potrebno uključiti sva državna tijela u čijoj je nadležnosti to rješenje. Pa gdje se drugo mogu obratiti za grijanje?

• Prvo, lokalnim vlastima. Štoviše, osim upućivanja poziva i zakazivanja sastanka s dužnosnikom odgovornim za rad stambenih i komunalnih službi, postalo je moguće slanje žalbe putem e-maila, čija se adresa može naći na službenim internetskim stranicama općine.
• Drugo, tijelima Rospotrebnadzora. Bolje je da ne zovete ovu strukturu, već odmah napišite žalbu u kojoj morate navesti ime i adresu lokacije vaše tvrtke za upravljanje. Tijekom zimskog razdoblja stručnjaci iz tog državnog tijela kontroliraju pitanja grijanja prioritetno. Pismena žalba služi kao razlog za neplaniranu inspekciju, nakon čega stručnjaci Rospotrebnadzora šalju upute čelniku Društva za upravljanje sa rokovima za otklanjanje temperaturnih nepogoda u stambenoj stambenoj zgradi. Nepridržavanje naloga kompenzira s primjenom kaznenih djela prema prekršitelju.
• Treće, Tužiteljstvu s pisanom žalbom u kojoj se traži pokretanje upravnog postupka protiv direktora Društva za upravljanje.

Unatoč svim naporima koje vlasti na svim razinama ulažu u uspostavu reda u stambenom sektoru, problemi se neće uskoro riješiti. Stoga građani ne moraju znati samo gdje se obratiti grijanju, već i moći ispravno oblikovati svoje žalbe.