Susjedi su poplavili odozgo: što učiniti i kamo krenuti

Svaki stanovnik višekatnice može pretrpjeti poplavu u stanu po krivici susjeda. Uoči posljedica poplava, normalnoj osobi je teško ostati miran i obuzdati emocije, ali u ovoj je situaciji nemoguće natezati. Da bi se od počinitelja izvanredne situacije primila materijalna naknada, potrebno je pravilno evidentirati samu činjenicu i razmjere štete. Posebno je važno slijediti određeni postupak u slučaju kada sigurno znate da se susjedi neće dogovoriti o mirnom rješenju pitanja i neće dobrovoljno pokriti troškove potrebne za sanaciju oštećenih prostorija. Stoga je toliko važno da ne trošite energiju na demontažu: što učiniti i gdje nazvati - to su pitanja koja prvo morate postaviti sebi. Nakon što ste koncentrirali i napravili plan, morate ga odmah započeti provoditi.

Kako zaustaviti poplavu i što učiniti ako su vas susjedi poplavili

Potrebno je što prije otkriti izvor poplave i zaustaviti istjecanje vode kako bi se šteta i opasnost sveli na najmanju moguću mjeru. Da biste to učinili, morate pratiti odakle voda teče prema sljedećim znakovima:

• tamne mrlje plijesni i gljivica na stropu i zidovima, miris vlage, ukazuju na skriveni curenje u kojem voda može teći kroz unutarnje šupljine i pukotine u zidovima i usponima;
• kapi i vlažne mrlje na stropu, curenja na zidovima ukazuju na curenje od susjeda odozgo;
• strop i zidovi su suhi, voda na podu - moguća nesreća kućanskih aparata, začepljenje odvoda otvorenim slavinama, proboj cijevi za dovod vode i sanitarne vode.

U svakom slučaju, ispravan postupak bit će sljedeći:

• morate odmah isključiti struju, u mokrom ožičenju postoji velika opasnost od kruga i požara;
• isključite dovod vode u vašem stanu, obavijestite susjede odozgo i pobrinite se da voda na gornjem katu bude zatvorena i da li je pronađen izvor curenja;
• upozoriti susjede s nižih katova na opasnost od poplave;
• nazovite hitnu službu društva za upravljanje, ovlaštenog predstavnika društva za upravljanje da sastavi zaljevski akt;
• poduzimaju mjere za spas svoje netaknute imovine;
• popraviti štetu na fotografiji ili videozapisu ili na papiru u prisustvu svjedoka. Pitajte susjede da svjedoče nesreći.

Pa, što učiniti - ako su susjedi poplavili vaš dom vodom, ali ih iz različitih razloga ne možete kontaktirati? Ni u kojem slučaju ne razbijajte vrata susjednog stana, jer samo to imaju policajci, a ne u svim slučajevima.

Pokušajte neutralizirati izvor curenja, sve do potpunog isključivanja dovoda vode kroz stubište. Naravno, bolje je ako se tim bave stručnjaci hitne službe tvrtke za upravljanje, koji o incidentu moraju biti obaviješteni telefonom.

Na prvi znak poplave odmah biste trebali nazvati tvrtku za upravljanje!

U hitnim slučajevima morate djelovati sami, ali morate shvatiti da je odgovornost za odluku u potpunosti na vašim ramenima. Argumenti za zaštitu vašeg doma od poplave neće vas spasiti od potrebe za nadoknadom štete u slučaju oštećenja komunalnih usluga. Stoga je preporučljivo pričekati dolazak ekipe hitne pomoći koja bi nakon primanja telefonskog poziva trebala biti na mjestu događaja nekoliko minuta.

Važno! Vlažni zidovi i stropovi mogu uzrokovati kratki spoj u ožičenju, tako da mora biti isključeno napajanje poplavljenog stana. Da biste to učinili, na šalteru spustite prekidač u odgovarajući položaj.

Kako prepoznati krivca poplave

Odgovorni za nadoknadu financijskih gubitaka, za obnovu oštećene imovine i završavanje stranke pogođene zaljevom snosi krivac zaljeva.

Prema tim standardima, ako je uzrok poplave bila otvorena dizalica ili nepažljiv odnos prema kućanskim aparatima, tada je vlasnik stana prepoznat kao očit krivac.

Vlasnik stana ne može biti proglašen krivim za zaljev u sljedećim slučajevima:

• poplava se dogodila po krivici stanara s kojima je u vrijeme nesreće zaključen ugovor o zakupu;
• zaljev je uzrokovan kvarom komunikacije, neispravnošću opreme izvan stana i vezanom za zajedničko vlasništvo kuće, a ne privatno vlasništvo. U ovom slučaju odgovornost snosi HOA, stambena zadruga ili druga organizacija koja pruža komunalne usluge;
• do poplave došlo je zbog kršenja pravila za ugradnju opreme (perilice rublja, tuševi) od strane trećih osoba. U tom slučaju vlasnik mora imati dokument za djelo;
• Razlog ležišta bio je tvornički kvar na sanitarnoj opremi, na primjer, slavine, slavine. Ako tehnički pregled potvrdi ovu činjenicu, tada će proizvođač ili prodavač neispravne opreme odgovarati za štetu;
• propuštanje nastaje skokom radnog tlaka u cijevima, oštećenjem krova, postupcima trećih strana.

Važno! Ako tehnički pregled otkrije činjenicu neovlaštenog uplitanja u inženjerijske sustave i opremu, tada se vlasnik stana u kojem su se obavljali ti ilegalni radovi mora naknaditi.

Video: što učiniti ako susjedi poplave - savjet odvjetnika

Kako popraviti štetu

Odvojite vrijeme za čišćenje vašeg oštećenog doma dok ne prikupite i ispravno dokumentirate dokaze o oštećenju vaše imovine. Kako to učiniti i kamo krenuti? Koje konkretne dokaze trebate prikupiti? Snimite sva mjesta u stanu koja najočitije odražavaju razmjere poplave. Uzmite kamkorder. Sve ove fotografije i videozapisi prihvaćeni su na sudu kao baza dokaza tužbenog zahtjeva.

Druga točka - sastaviti akt i zabilježiti posljedice poplave!

Fotografije i videozapisi trebaju sadržavati sljedeće podatke o incidentima:

• Ispravan prikaz datuma i vremena, bolje je ako su na svakoj slici vidljivi vrijeme i datum;
• podaci o lokaciji poželjni; moderni uređaji imaju ovo svojstvo;
• na videu se preporučuje uključivanje zvuka i opisivanje i komentiranje slike riječima;
• opći plan sobe, poplavljena soba treba ukloniti;
• nekoliko hitaca iz različitih uglova, krupni planovi oštećenih mjesta, potopljeni namještaj, strojevi, oprema, ukrasi;
• preporučljivo je ukloniti izvor curenja, neispravnu opremu, dizalicu, proboj cijevi;
• potrebno je fotografirati, a bolje je spremiti neispravne čvorove dizalica, oni će biti korisni za tehnički pregled.

No, najvažniji dokument koji potvrđuje činjenicu poplave objekta s datumom i vremenom incidenta, kao i detaljan popis posljedica za imovinu, jest čin poplave. Ovu pisanu ispravu, sastavljenu u dva primjerka, mora sastaviti komisija, koja uključuje očevice i predstavnike društva za upravljanje. Jedna stvarna kopija akta mora ostati u rukama vlasnika pogođenog stana.

Važno! Ako niste čekali zaposlenike društva za upravljanje, onda sami sastavite akt uz sudjelovanje nekoliko svjedoka događaja. Bez ovog dokumenta, sastavljenog na dan kada su susjedi bili potopljeni vodom, ili, u ekstremnim slučajevima, sljedećeg dana, bilo bi nemoguće braniti svoja prava na sudu za novčanu štetu. U činu se mora navesti činjenica nepostojanja pozvanih predstavnika društva za upravljanje na mjestu događaja.

Što bi se trebalo odraziti na čin poplave

Pored toga, potrebno je da:

• datum i vrijeme nesreće, sastavljanje inspekcijskog pregleda;
• dimenzije oštećenja u cm;
• priroda oštećenja, na primjer, tapeta je otišla, laminat je natečen;
• marka, model, tvrtka svakog oštećenog predmeta.

Važno! Najmanja i manja šteta mogu se s vremenom znatno povećati, pa će vam detaljan opis pomoći u potpunosti nadoknaditi štetu.

• uzrok (oštećene cijevi, nepažnja susjeda i tako dalje). U sporu se može zahtijevati neovisno stručno mišljenje koje plaća zainteresirana strana. Nastali troškovi mogu se vratiti sudom ako su zahtjevi zadovoljeni;
• popis štete koju na nekretnini uzrokuje voda (oštećeni tepisi i namještaj, kućanski aparati i svjetiljke, odjeća i obuća, pod, strop, zidovi itd.);
• ako je moguće, krivac poplave trebao bi biti prisutan tijekom sastavljanja akta kako bi se osobno provjerio iznos nastale štete. To je posebno važno ako su stanari preplavili susjede - tko je kriv i tko će morati platiti u ovoj situaciji često je predmet pravnog postupka. Odbijanje krivog krivca da sudjeluje u inspekciji mora biti zabilježeno u aktu;
• bez potpisa svih članova komisije i vlasnika pogođenog stana, akt se može poništiti. Stoga pažljivo provjerite dizajn ovog dokumenta;
• procjeni iznosa štete koju su napravili neovisni procjenitelji može se priložiti na akt. To vrijedi samo u slučaju značajnije štete, jer su usluge procjenitelja vrlo skupe.

Česta greška je uključivanje zainteresirane osobe - vlasnika poplavljenog stana u inspekcijsko povjerenstvo. To treba navesti u popisu polaznika.

Prilikom kontaktiranja telefonom uvijek tražite ime i prezime osobe koja prihvaća vašu žalbu. To će omogućiti daljnju personifikaciju odgovornosti za neaktivnost društva za upravljanje i hitnih službi, odražavajući ove informacije u pritužbama podnesenim izvršnim vlastima. Odvjetnici preporučuju da se uvijek dupliciraju telefonski pozivi s pisanim izjavama sastavljenim u dva primjerka, na jednom od kojih podnositelj zahtjeva traži žig na primitku dokumentacije radi razmatranja osnovanosti.

Važno! Potvrda o poplavi nije dokument koji potvrđuje nečiju krivnju u nesreći, ona bilježi činjenicu poplave, opisuje vidljivu štetu, razloge poplave svog izvora.

Činom poplave popravljate samo činjenicu poplave

Pokušaj da se mirno riješi problem

Ako ste poplavili susjede odozdo - što učiniti kako biste izbjegli bilo kakav pravni postupak? Iskreno žalite zbog onoga što se dogodilo i pokažite žrtvama spremnost za uklanjanje posljedica. Naravno, u modernom je svijetu sve manje takvih poštenih ljudi.

Ali nemojte sami suditi sve ljude oko sebe. Nažalost, postoje i takvi likovi koji isprva obećavaju da će u potpunosti nadoknaditi svu štetu bez intervencije stranaca, a onda, kad prođe vrijeme za obradu svih dokumenata, to odbijaju.

Važno! Može se razgovarati o mirnom rješenju pitanja ako se sudionici u hitnim situacijama dobro poznaju i mogu vjerovati ovoj riječi. Naravno, uklanja se pitanje hoće li krivac odmah dati novac koji je dovoljan za izvršavanje popravaka i obnovu oštećene opreme. Ali u ovom slučaju, postoji određeni redoslijed postupaka koji se moraju slijediti kako bi se izbjegle nevolje i pravilno zatvorile situaciju.

Da bi se utvrdio iznos štete koja će se nadoknaditi, oštećenik zove neovisnog procjenitelja koji će na osnovu inspekcijskog nadzora u nazočnosti obje strane obaviti ocjenjivački pregled. Ovaj je dokument potreban prilikom prijave na sud i u mirovnom sporazumu. Krivca treba upozoriti na procjenu u roku od tri dana slanjem telegrama s obavijesti.

Ako je krivac privatna osoba, komšija odozgo, tada je potrebno sastaviti sporazum koji treba naznačiti:

• podaci o putovnici vlasnika pogođenog stana i uzrok poplave;
• otkriti suštinu sporazuma u slobodnom obliku, krivac ne može nadoknaditi štetu novcem, već samostalno izvršiti popravke, osigurati završne materijale, druge opcije;
• navesti vrijeme uvjeta ugovora;
• navesti sve dokumente na temelju kojih se vrši naknada.

Prijenos sredstava vrši se u prisustvu svjedoka i sastavlja se potvrda o prijenosu sredstava i nepostojanju zahtjeva od žrtve.

Često susjedi odozgo ne priznaju krivnju i odbijaju platiti odštetu. U ovom slučaju, mjera predstečajne nagodbe bit će podnošenje zahtjeva u kojem trebaju biti navedeni svi podaci o tom slučaju. Takav zahtjev treba poslati preporučenom poštom s obavijesti ili poslati osobno, po mogućnosti u prisutnosti susjeda.

Ako je krivac pravna osoba, često je potrebno naknadu riješiti na sudu.

Žaliti se sudu zbog novčane štete

Nažalost, u većini slučajeva mirno rješavanje pitanja ne dolazi u obzir. Ako je vaš stan poplavljen susjedima odozgo koji ne priznaju svoju krivnju i neće pokriti gubitke, onda postoji samo jedan izlaz - ići na sud. Da biste to učinili, morat ćete prikupiti paket dokumenata koji je priložen uz tužbeni zahtjev, u kojem morate navesti određenog krivca:

• preslika akta poplave;
• neispravan čin koji odražava troškove oštećenih stvari i troškove popravka prostora;
• procjena poslova popravki koje je poduzelo tijekom likvidacije poplave;
• dokumenti koji potvrđuju vlasništvo stana;
• foto i video dokazi;
• kopija telegrama obavijesti o ocjenjivanju;
• izvještaj o tehničkoj ekspertizi, ako postoji;
• dokumenti za plaćanje potvrde o procjeni vrijednosti, ugovori o ugradnji neispravne opreme, radovi koji dovode do nesreće;
• preslika predstečajnog zahtjeva, primanje obavijesti;

Imajte na umu da čak i kada sud donese odluku u vašu korist, tuženi iz raznih razloga ne mogu odmah platiti puni iznos. U ovom slučaju pravni troškovi mogu samo povećati troškove rješavanja problema. Trezveno procijenite svoje šanse za primanje novčane naknade prije odlaska na sud.

Nakon izricanja sudske presude, ovršni se slučaj prenosi na ovršnu službu koja prema propisima poduzima mjere za naknadu krivnje za štetu žrtvama.

Nakon suđenja slučaj se prebacuje na izvršitelje

Ako je stan osiguran

Učinkovito rješenje takvih problema je osiguranje kuće. U ovom slučaju možete točno računati na štetu. Imajući pri ruci osiguranje, nećete biti bespomoćni. Ako su susjedi poplavili stan - što učiniti, sigurno ćete znati. Uostalom, samo trebate nazvati osiguravajuće društvo koje će se baviti svim pitanjima.

Osiguranje stanova - učinkovit način rješavanja problema poplavom

Postoje dvije vrste osiguranja koje štite imovinu i ukrase od bilo kakvih nevolja i nezgoda:

• osiguranje imovine i dekoracije. Takvo osiguranje potrebno je prilikom upisa hipoteke, pristupačno vam omogućava da dobijete novac za popravak i obnovu stana prije suđenja i njegovu uplatu. Paket rizika, koji može uključivati ​​poplavu vode, bira osiguranik;
• osiguranje od odgovornosti vlasnika kuća. Ovo osiguranje pokriva štetu nanesenu susjedima po krivici osiguranika, na primjer, tijekom poplave.

Ugovor o osiguranju zaključuje se na godinu dana ili za razdoblje odlaska vlasnika, troškovi zaštite skupog namještaja, opreme i završetaka bit će skuplji od standardnih završnih obrada i jeftine imovine.

Kada se dogodi osigurani slučaj, odmah biste trebali nazvati osiguravajuće društvo i prijaviti incident kako bi zaposlenik mogao pregledati stan i sastaviti inspekcijski certifikat. Za otvaranje slučaja plaćanja potrebno je prikupiti i dostaviti odjelu za podmirenje gubitka sljedeći paket dokumenata:

• potvrda o vlasništvu stana;
• kopija putovnice osiguranika;
• postupaju o procjeni oštećene imovine;
• potopni čin;
• tekući ugovor o osiguranju;
• zahtjev za plaćanje u obliku koji propisuje društvo;
• dodatne dokumente na zahtjev tvrtke.

Što učiniti ako ste poplavili susjede

Ako u vašem stanu dođe do curenja, odmah isključite struju i isključite vodu da smanjite štetu susjedima. Čim je moguće prikupiti vodu na podu, javite se stambenom uredu, nazovite hitnu brigadu Kaznenog zakona.

Prvo isključite vodu i isključite struju

Voda se isključuje, poplava je likvidirana, susjedi zahtijevaju trenutnu novčanu naknadu. Ne vrijedi ništa raditi dok se ne sastavi čin poplave i ne utvrdi krivac nesreće. Ako je do poplave došlo zbog slavine koja nije bila zatvorena zbog zaborava stanara, tada će morati platiti odštetu, ali ako je do curenja došlo zbog istrošenja cijevi ili vodovodnih jedinica koje nisu na vrijeme zamijenjene, tada vlasnik nadoknađuje štetu.

U svakom slučaju, trebali biste biti nazočni inspekciji i pripremi svih dokumenata, ako se ne slažete s formulacijama u aktu poplave, svoje komentare možete iznijeti pod glavnim tekstom.

Ako je krivnja očita i savjesno želite nadoknaditi štetu susjedima, onda na temelju izvještaja o procjeni i akta poplave sastavite ugovor s pogođenom stranom i uzmite potvrdu o prijenosu novca.

Zapamtiti! Mirna nagodba ne samo da će sačuvati dobrosusjedske odnose, već će i izbjeći plaćanje sudskih i drugih troškova i troškova povezanih sa suđenjem.

Uzorci dokumenata

• čin poplave stana;
• primjer popunjavanja akta poplave;
• zahtjev za društvo za upravljanje.

Nesreće u komunikaciji s vodoopskrbom događaju se prilično često, stoga su važne ispravne i sigurne radnje za uklanjanje poplave, spremanje imovine, poznavanje sitnica pravne papirologije. Oni će omogućiti svakom učesniku u nesreći da zaštite svoju imovinu, svoje interese, obnovi oštećenu površinu i imovinu.

Materijal ažuriran 03.03.2018