Dove andare se non c'è riscaldamento: consigli utili per risolvere un problema urgente

All'inizio della stagione di riscaldamento, molti residenti dei condomini percepiscono come un altro round di lotta con i servizi pubblici, non fornendo il giusto livello di temperatura nei loro appartamenti. Fuggendo dal freddo nelle loro case con l'aiuto di stufe elettriche, le persone sono costrette a sostenere i costi del riscaldamento, che non c'è, e dell'elettricità, il cui consumo aumenta molte volte a causa del funzionamento continuo dei dispositivi. Allo stesso tempo, non è necessario parlare di comfort, perché è impossibile riscaldare un appartamento scarsamente riscaldato con riscaldatori. Pertanto, i residenti cercano di scoprire le cause del freddo nei loro appartamenti il ​​più rapidamente possibile, ma spesso non sanno dove rivolgersi se non c'è riscaldamento. Di recente, le autorità locali hanno prestato molta attenzione alle problematiche della fornitura di calore agli edifici residenziali e alle strutture sociali. Le domande poste di solito vengono risolte in breve tempo. La cosa principale è esprimere il problema!

Scoprire le possibili cause della mancanza di calore

Il proprietario dell'appartamento, di fronte al problema della bassa temperatura nel suo appartamento, deve parlare con i vicini sul pianerottolo e scoprire quanto hanno male con il riscaldamento. Se gli appartamenti vicini sono caldi, il problema è di natura ristretta ed è associato a un malfunzionamento degli elementi del sistema di riscaldamento in una stanza particolare. Per determinarlo e quindi eliminarlo, una persona deve contattare:

• alla direzione per la manutenzione degli edifici (DEZ), che serve questa casa;
• nell'AA, se il proprietario dell'appartamento è membro della società;
• a una società di gestione che risolve tutti i problemi relativi al supporto vitale di un condominio.

Dopo aver ricevuto l'applicazione, le organizzazioni di cui sopra inviano un tecnico all'appartamento problematico per ispezionare le comunicazioni al fine di determinare la mancanza di calore e anche adottare tutte le misure possibili sul posto per eliminare i malfunzionamenti nel sistema di riscaldamento.

Se l'appartamento è freddo, segnalalo a tutte le autorità in ogni modo possibile

In conformità con la legge, i servizi pubblici hanno un giorno per eseguire semplici riparazioni del sistema di riscaldamento interno. Per riparazioni più complesse, le utenze sono assegnate una settimana, dopo di che il calore dovrebbe ancora apparire nell'appartamento.

Se tutti i residenti dell'ingresso di un condominio soffrono il freddo nei loro appartamenti, le ragioni vanno oltre il sistema di riscaldamento di questo oggetto. Molto probabilmente, la situazione attuale è dovuta a un grave incidente verificatosi nella rete di riscaldamento o nello stesso impianto di cogenerazione. In tali casi, i servizi pubblici devono spegnere il riscaldamento durante il sito di emergenza, che può essere ritardato per una serie di motivi. Cosa fare in questa situazione ai residenti e dove chiamare - se non c'è riscaldamento, e anche non ci sono informazioni sulla data del suo aspetto?

Un grave incidente nelle reti di riscaldamento può causare una mancanza di calore in un condominio

L'attività dei proprietari di appartamenti dovrebbe essere adeguata all'entità del problema. Pertanto, in tali situazioni, le chiamate alla Società di gestione sono duplicate da appelli all'Ispettorato degli alloggi statali, per i cui dipendenti, con l'inizio delle gelate invernali, inizia un "momento caldo" nel vero senso della parola. Le chiamate di cittadini scontenti vengono ricevute da questa organizzazione sulla "hot line", che lavora 24 ore su 24.

Gestione corretta dei reclami

Tutti i reclami e le richieste relative al servizio scarsamente fornito devono essere presentate per iscritto. Pertanto, dopo una telefonata, non essere troppo pigro per scrivere una dichiarazione, assicurati di duplicare e portarla personalmente alla Società di gestione.

Al momento dell'ammissione, il richiedente deve richiedere al dipendente dell'organizzazione responsabile del corretto funzionamento della casa di apporre sulla seconda copia della domanda la data e il numero in entrata accettati per l'esame del documento. La presenza di una copia della domanda contrassegnata con il codice penale aiuterà a risolvere rapidamente il problema nelle strutture superiori, nonché nel sistema giudiziario, se si tratta di un risarcimento per danni materiali e morali.

Importante! Una dichiarazione sulla mancanza di riscaldamento può anche essere inviata per posta per lettera con una notifica della sua consegna al destinatario. In questo caso, il modulo di notifica compilato con la firma della persona che ha ricevuto l'oggetto postale serve come prova dell'appello del cittadino alla società di gestione.

Se l'appello orale degli inquilini può essere ignorato, il reclamo scritto dovrà essere considerato entro il termine previsto dalla legge. Pertanto, in un periodo di tre giorni, uno specialista dovrebbe comparire all'indirizzo indicato nella domanda, che deve effettuare misurazioni della temperatura in ogni singola stanza dell'appartamento. Accertarsi che il dispositivo di misurazione si trovi ad una distanza di un metro e mezzo dal pavimento e un metro dalle pareti esterne. Sulla base dei risultati delle misurazioni effettuate, viene redatto un atto in due copie, in cui si notano i risultati. Il proprietario dell'appartamento deve avere una copia di questo atto. Quindi questo documento può diventare la base per il ricalcolo dell'importo fissato dall'organizzazione di servizi al proprietario dell'appartamento per il riscaldamento.

I residenti hanno il diritto di ricalcolare il costo degli alloggi e dei servizi comuni in assenza di calore nei loro appartamenti

La legislazione sanitaria ed epidemiologica regola gli standard di temperatura, sia ottimali che ammissibili, nei locali degli edifici destinati ai cittadini. Qualsiasi deviazione da questi standard di temperatura è un'occasione per ricalcolare il costo del servizio fornito in modo improprio.

Se il rappresentante dell'organizzazione operativa della casa non è apparso, è necessario redigere un atto in modo indipendente in qualsiasi forma. Per fare questo, dovrai invitare testimoni, che di solito sono residenti negli appartamenti vicini. Quando compili l'atto, assicurati di notare che il dipendente invitato dell'organizzazione abitativa non era presente nel sondaggio dell'appartamento.

A quali enti governativi lamentarsi?

Se la lotta per il diritto a normali condizioni di vita durante la stagione di riscaldamento non porta successo, è necessario coinvolgere tutti gli organi statali nella competenza di cui è stata risolta. Quindi, dove altro posso rivolgermi al riscaldamento?

• In primo luogo, alle autorità locali. Inoltre, oltre a effettuare una chiamata e fissare un appuntamento con il funzionario responsabile del lavoro degli alloggi e dei servizi comunali, è diventato possibile inviare un reclamo via e-mail, il cui indirizzo è disponibile sul sito ufficiale del comune.
• In secondo luogo, ai corpi di Rospotrebnadzor. È meglio non chiamare questa struttura, ma scrivere immediatamente un reclamo in cui è necessario indicare il nome e l'indirizzo della posizione della società di gestione. Durante tutto il periodo invernale, gli specialisti di questo ente statale di controllo affrontano in via prioritaria i problemi di riscaldamento. Un appello scritto è il motivo di un'ispezione non programmata, dopo la quale gli esperti di Rospotrebnadzor inviano un'istruzione al capo della società di gestione con le scadenze per l'eliminazione delle violazioni della temperatura in un edificio residenziale multipiano. Il mancato rispetto dell'ordine è irto di applicazione di sanzioni al trasgressore.
• In terzo luogo, alla Procura con un reclamo scritto in cui richiedere l'avvio di un procedimento amministrativo contro il direttore della Società di gestione.

Nonostante tutti gli sforzi compiuti dalle autorità a tutti i livelli per ripristinare l'ordine nel settore dell'edilizia abitativa, i problemi non saranno presto risolti. Pertanto, i cittadini devono non solo sapere dove chiamare per il riscaldamento, ma anche per poter formattare correttamente i loro reclami.