Kur kreiptis, jei nėra šildymo: naudingi patarimai skubiam klausimui išspręsti

Šildymo sezono pradžia daugeliui daugiabučių namų gyventojų suvokiamas kaip dar vienas kovos su komunalinėmis paslaugomis turas, neužtikrinantis tinkamo temperatūros lygio savo butuose. Šaldami savo namus nuo elektrinių šildytuvų, žmonės priversti padengti šildymo, kurio nėra, ir elektros energijos, kurios sunaudojama daug kartų daugiau, nes prietaisai veikia visą parą. Tuo pačiu metu nereikia kalbėti apie komfortą, nes neįmanoma sušildyti prastai šildomo buto su šildytuvais. Todėl nuomininkai stengiasi kuo greičiau išsiaiškinti peršalimo priežastis savo butuose, tačiau dažnai nežino, kur kreiptis, jei nėra šildymo. Pastaruoju metu vietos valdžia daug dėmesio skiria gyvenamųjų pastatų ir socialinių objektų šilumos tiekimo problemoms. Pateikti klausimai paprastai išsprendžiami per trumpą laiką. Svarbiausia - išsakyti problemą!

Išsiaiškinti galimas šilumos trūkumo priežastis

Buto savininkas, susidūręs su žemos temperatūros problema savo bute, turi pasikalbėti su kaimynais iškrovimo vietoje ir išsiaiškinti, kaip jiems blogai dėl šildymo. Jei kaimyniniuose butuose yra šilta, tada problema yra siauro pobūdžio ir yra susijusi su šildymo sistemos elementų veikimo sutrikimais tam tikroje patalpoje. Norėdami jį nustatyti ir pašalinti, asmuo turi susisiekti:

• pastatų priežiūros direkcijai (DEZ), užsiimančiai šio namo priežiūra;
• HOA, jei buto savininkas yra bendrijos narys;
• valdymo įmonei, kuri sprendžia visus daugiabučio namo gyvybės palaikymo klausimus.

Gavusios prašymą, minėtos organizacijos siunčia į probleminį butą techniką, kad patikrintų komunikacijas, kad būtų galima nustatyti, ar nėra šilumos, taip pat vietoje imasi visų įmanomų priemonių, kad pašalintų šildymo sistemos gedimus.

Jei bute šalta, visais įmanomais būdais praneškite apie tai visoms valdžios institucijoms

Remiantis įstatymais, komunalinės įmonės per dieną gali atlikti paprastus vidaus šildymo sistemos remonto darbus. Sudėtingesniems remontams komunalinės paslaugos skiriamos vieną savaitę, po to bute vis tiek turėtų pasirodyti šiluma.

Jei visi daugiabučio namo įėjimo gyventojai kenčia nuo šalčio savo butuose, tada priežastys neapsiriboja šio objekto šildymo sistema. Greičiausiai dabartinė padėtis susidarė dėl didelės avarijos, įvykusios šiluminiame tinkle arba pačioje kogeneracinėje jėgainėje. Tokiais atvejais komunalinės paslaugos avarinės vietos metu turi išjungti šildymą, kuris gali būti atidėtas dėl įvairių priežasčių. Ką šioje situacijoje daryti gyventojams ir kur skambinti - jei nėra šildymo, taip pat nėra informacijos apie jo atsiradimo datą?

Didelė avarija šilumos tinkluose gali sukelti šilumos trūkumą daugiabučiame name

Butų savininkų veikla turėtų atitikti problemos mastą. Todėl tokiose situacijose skambučiai į Valdymo įmonę dubliuojami kreipimusi į Valstybinę būsto inspekciją, kurios darbuotojams, prasidėjus žiemos šalnoms, prasideda „karštasis laikas“ visa šio žodžio prasme. Ši organizacija sulaukia nepatenkintų piliečių skambučių „karštojoje linijoje“, dirbanti visą parą.

Teisingas skundų nagrinėjimas

Visi skundai ir pretenzijos dėl nekokybiškai teikiamų paslaugų turi būti pateikiami raštu. Todėl po telefono skambučio nebūkite per daug tingūs rašyti pareiškimą, būtinai jį dubliuokite ir nuneškite asmeniškai į Valdymo įmonę.

Priėmęs asmuo, pareiškėjas privalo reikalauti, kad organizacijos darbuotojas, atsakingas už tinkamą namo eksploatavimą, antrame paraiškos egzemplioriuje pritvirtintų datą ir gaunamą numerį, priimtą dokumento svarstymui. Baudžiamajame kodekse pažymėtos ieškinio kopijos buvimas padės greitai išspręsti problemą aukštesnėse struktūrose, taip pat ir teismų sistemoje, jei reikia atlyginti turtinę ir moralinę žalą.

Svarbu! Pareiškimas apie šildymo trūkumą taip pat gali būti išsiųstas paštu laišku su pranešimu apie jo pristatymą gavėjui. Šiuo atveju užpildyta pranešimo forma su asmens, gavusio pašto siuntą, parašu yra piliečio kreipimosi į valdymo įmonę įrodymas.

Jei žodinio nuomininkų kreipimosi negalima ignoruoti, rašytinis skundas turės būti išnagrinėtas per įstatymų nustatytą laiką. Todėl paraiškoje nurodytu adresu per tris dienas turėtų pasirodyti specialistas, kuris privalo atlikti temperatūros matavimus kiekviename atskirame buto kambaryje. Įsitikinkite, kad matavimo įtaisas yra pusantro metro atstumu nuo grindų ir per metrą nuo išorinių sienų. Remiantis atliktų matavimų rezultatais, surašomas aktas dviem egzemplioriais, kuriame pažymimi rezultatai. Buto savininkas privalo turėti šio akto kopiją. Tuomet šis dokumentas gali tapti pagrindu perskaičiuoti sumą, kurią paslaugų organizacija nustatė buto savininkui už šildymą.

Gyventojai turi teisę perskaičiuoti būsto ir komunalinių paslaugų kainą, jei jų butuose nėra šilumos

Sanitariniai ir epidemiologiniai įstatymai reguliuoja tiek optimalius, tiek leistinus temperatūros standartus piliečiams skirtuose pastatuose. Bet koks nukrypimas nuo šių temperatūros standartų yra proga perskaičiuoti netinkamai suteiktų paslaugų kainą.

Jei nepasirodė namą eksploatuojančios organizacijos atstovas, būtina savarankiškai surašyti aktą bet kokia forma. Norėdami tai padaryti, turėsite pakviesti liudytojus, kurie paprastai yra kaimyninių butų gyventojai. Pildydami aktą būtinai atkreipkite dėmesį, kad pakviestas būsto organizacijos darbuotojas buto apžiūros metu nedalyvavo.

Kurios vyriausybės įstaigos turi skųstis?

Jei kova už teisę į normalias gyvenimo sąlygas šildymo sezono metu nesuteikia sėkmės, tuomet būtina įtraukti visas valstybės institucijas, kurių kompetencijai priklauso jos sprendimas. Taigi, kur dar galiu kreiptis dėl šildymo?

• Pirma, vietos valdžios institucijoms. Be to, be paskambinimo ir susitikimo su pareigūnu, atsakingu už būsto ir komunalinių paslaugų darbą, tapo įmanoma nusiųsti skundą elektroniniu paštu, kurio adresą galima rasti oficialiame savivaldybės tinklalapyje.
• Antra, Rospotrebnadzor kūnams. Geriau neskambinti į šią struktūrą, bet nedelsdami parašykite skundą, kuriame turite nurodyti savo valdymo įmonės pavadinimą ir adresą. Visą žiemos periodą šios kontroliuojančios valstybinės įstaigos specialistai prioritetine tvarka sprendžia šildymo klausimus. Rašytinis kreipimasis yra neplaninio patikrinimo priežastis, po kurio „Rospotrebnadzor“ ekspertai siunčia nurodymą Valdymo įmonės vadovui su terminais, kaip pašalinti temperatūros pažeidimus gyvenamajame bute. Nesilaikant nurodymo, pažeidėjui skiriamos nuobaudos.
• Trečia, Prokuratūrai su rašytiniu skundu, kuriame reikalaujama iškelti administracinę bylą Valdymo įmonės direktoriaus atžvilgiu.

Nepaisant visų valdžios institucijų pastangų atkurti tvarką būsto sektoriuje, problemos netrukus nebus išspręstos. Todėl piliečiai turi ne tik žinoti, kur skambinti dėl šildymo, bet ir mokėti teisingai suformuoti savo skundus.