Kur vērsties, ja nav apkures: noderīgi padomi steidzamas problēmas risināšanai

Apkures sezonas sākumu daudzi daudzdzīvokļu māju iedzīvotāji uztver kā vēl vienu cīņas kārtu ar komunālajiem pakalpojumiem, nenodrošinot atbilstošu temperatūras līmeni savos dzīvokļos. Bēgot no aukstuma savās mājās ar elektrisko sildītāju palīdzību, cilvēki ir spiesti segt izmaksas par apkuri, kuras tur nav, un par elektrību, kuras patēriņš ierīču visu diennakti darboties daudzkārt palielinās. Tajā pašā laikā nav nepieciešams runāt par komfortu, jo slikti apsildītu dzīvokli nav iespējams sasildīt ar sildītājiem. Tāpēc īrnieki pēc iespējas ātrāk cenšas noskaidrot aukstuma cēloņus viņu dzīvokļos, bet bieži vien nezina, kur vērsties, ja nav apkures. Nesen vietējās varas iestādes lielu uzmanību pievērš siltumapgādei dzīvojamajām ēkām un sociālajām iekārtām. Uzdotie jautājumi parasti tiek atrisināti īsā laikā. Galvenais ir paust problēmu!

Noskaidro iespējamos siltuma trūkuma cēloņus

Dzīvokļa īpašniekam, saskaroties ar zemas temperatūras problēmu savā dzīvoklī, ir jārunā ar kaimiņiem izkraušanas vietā un jānoskaidro, cik slikti viņiem ir apkure. Ja kaimiņu dzīvokļi ir silti, tad problēma ir šaura pēc būtības un ir saistīta ar apkures sistēmas elementu darbības traucējumiem noteiktā telpā. Lai to noteiktu un pēc tam novērstu, personai jāsazinās ar:

• Ēku uzturēšanas direktorātam (DEZ), kas apkalpo šo māju;
• HOA, ja dzīvokļa īpašnieks ir personālsabiedrības biedrs;
• pārvaldības sabiedrībai, kas risina visus daudzdzīvokļu mājas dzīvības uzturēšanas jautājumus.

Pēc pieteikuma saņemšanas iepriekšminētās organizācijas nosūta tehniķi uz problemātisko dzīvokli, lai pārbaudītu sakarus, lai noteiktu siltuma neesamību, kā arī veic visus iespējamos pasākumus uz vietas, lai novērstu apkures sistēmas darbības traucējumus.

Ja dzīvoklī ir auksti, ziņojiet par to visām varas iestādēm visos iespējamos veidos

Saskaņā ar likumu komunālajiem pakalpojumiem ir diena, lai veiktu iekšējās apkures sistēmas vienkāršus remontus. Sarežģītākiem remontiem komunālie maksājumi tiek piešķirti vienas nedēļas laikā, pēc tam dzīvoklī joprojām vajadzētu parādīties siltumam.

Ja visi daudzdzīvokļu ēkas ieejas iedzīvotāji cieš no aukstuma savos dzīvokļos, tad iemesli pārsniedz šī objekta apkures sistēmu. Visticamāk, pašreizējā situācija ir saistīta ar lielu avāriju, kas notika pie siltumtrases vai pašā koģenerācijas stacijā. Šādos gadījumos komunālajiem pakalpojumiem avārijas vietas laikā ir jāizslēdz apkure, kas dažādu iemeslu dēļ var aizkavēties. Ko šajā situācijā darīt iedzīvotājiem un kur zvanīt - ja nav apkures, kā arī nav informācijas par tās parādīšanās datumu?

Liels negadījums siltumtīklos var izraisīt siltuma trūkumu daudzdzīvokļu mājā

Dzīvokļu īpašnieku aktivitātei vajadzētu būt atbilstošai problēmas mērogam. Tāpēc šādās situācijās zvani uz pārvaldības sabiedrību tiek dublēti ar pārsūdzībām Valsts mājokļu inspekcijā, kuru darbiniekiem, sākoties ziemas salnām, sākas “karstais laiks” šī vārda pilnā nozīmē. Neapmierinātu pilsoņu zvanus šī organizācija saņem pa karsto līniju, kas strādā visu diennakti.

Pareiza sūdzību izskatīšana

Visas sūdzības un pretenzijas par slikti sniegtajiem pakalpojumiem jāiesniedz rakstiski. Tāpēc pēc tālruņa zvana neesiet pārāk slinks, lai rakstītu paziņojumu, pārliecinieties, ka tas ir dublēts, un personīgi nogādājiet to Pārvaldes uzņēmumā.

Pēc uzņemšanas pieteikuma iesniedzējam jāpieprasa organizācijas darbiniekam, kas ir atbildīgs par mājas pareizu ekspluatāciju, pieteikuma otrajā eksemplārā piestiprināt datumu un ienākošo numuru, kas pieņemts dokumenta izskatīšanai. Ar Kriminālkodeksu apzīmētās pieteikuma kopijas klātbūtne palīdzēs ātri atrisināt jautājumu augstākajās struktūrās, kā arī tiesu sistēmā, ja runa ir par materiāla un morāla kaitējuma atlīdzināšanu.

Svarīgs! Paziņojumu par apkures trūkumu var nosūtīt arī pa pastu ar vēstuli ar paziņojumu par tā piegādi saņēmējam. Šajā gadījumā aizpildīta paziņojuma veidlapa ar personas, kas saņēmusi pasta sūtījumu, parakstu kalpo par pilsoņa apelācijas pārvaldības sabiedrībā pierādījumu.

Ja īrnieku mutisko apelāciju nevar ignorēt, rakstiskā sūdzība būs jāizskata likumā noteiktajā laikā. Tāpēc trīs dienu laikā pieteikumā norādītajā adresē jāierodas speciālistam, kuram jāveic temperatūras mērījumi katrā atsevišķā dzīvokļa telpā. Pārliecinieties, vai mērīšanas ierīce atrodas pusotra metra attālumā no grīdas un metra attālumā no ārsienām. Balstoties uz veikto mērījumu rezultātiem, tiek sastādīts akts divos eksemplāros, kuros rezultāti tiek atzīmēti. Dzīvokļa īpašniekam ir jābūt šī akta kopijai. Tad šis dokuments var kļūt par pamatu pakalpojuma organizācijas noteiktās summas pārrēķinam dzīvokļa īpašniekam.

Iedzīvotāji ir tiesīgi pārrēķināt mājokļa un komunālo pakalpojumu izmaksas, ja viņu dzīvokļos nav siltuma

Sanitārie un epidemioloģiskie tiesību akti regulē gan optimālas, gan pieļaujamas temperatūras normas pilsoņiem paredzēto ēku telpās. Jebkura novirze no šiem temperatūras standartiem ir izdevība pārrēķināt nepareizi sniegtā pakalpojuma izmaksas.

Ja mājas ekspluatācijas organizācijas pārstāvis neieradās, tad ir nepieciešams patstāvīgi sastādīt aktu jebkurā formā. Lai to izdarītu, jums būs jāaicina liecinieki, kuri parasti ir kaimiņu dzīvokļu iemītnieki. Aizpildot aktu, noteikti ņemiet vērā, ka uzaicinātais mājokļu organizācijas darbinieks nebija klāt dzīvokļa apsekošanā.

Kuras valdības struktūras sūdzēties?

Ja cīņa par tiesībām uz normāliem dzīves apstākļiem apkures sezonā nedod panākumus, tad ir jāiesaista visas valsts institūcijas, kuru kompetencē tā ir nolemta. Tātad, kur vēl es varu vērsties par apkuri?

• Pirmkārt, vietējām varas iestādēm. Turklāt, papildus piezvanot un norunājot tikšanos ar ierēdni, kurš ir atbildīgs par mājokļu un komunālo pakalpojumu darbu, kļuva iespējams nosūtīt sūdzību pa e-pastu, kura adresi var atrast pašvaldības oficiālajā tīmekļa vietnē.
• Otrkārt, Rospotrebnadzoras ķermeņiem. Labāk nav izsaukt šo struktūru, bet nekavējoties rakstīt sūdzību, kurā jums jānorāda pārvaldības uzņēmuma nosaukums un adrese. Visu ziemas periodu šīs kontrolējošās valsts iestādes speciālisti prioritāri nodarbojas ar apkures jautājumiem. Rakstiska apelācija ir izdevība neplānotai pārbaudei, pēc kuras Rospotrebnadzor eksperti pārvaldības sabiedrības vadītājam nosūta norādījumu ar termiņiem temperatūras pārkāpumu novēršanai dzīvojamā daudzdzīvokļu ēkā. Par rīkojuma neievērošanu pārkāpējs tiek sodīts.
• Treškārt, prokuratūrai ar rakstisku sūdzību, kurā prasīts uzsākt administratīvo lietu pret Pārvaldes uzņēmuma direktoru.

Neskatoties uz visiem visu līmeņu iestāžu centieniem atjaunot kārtību mājokļu nozarē, problēmas drīz netiks atrisinātas. Tāpēc pilsoņiem ne tikai jāzina, kur zvanīt par apkuri, bet arī jāspēj pareizi noformēt savas sūdzības.