Hvor du skal dra hvis det ikke er oppvarming: nyttige tips for å løse et presserende problem

Begynnelsen av fyringssesongen oppfatter mange beboere i leilighetsbygg som en ny runde med kamp med offentlige verktøy, og ikke gir riktig temperaturnivå i leilighetene sine. Flyter kulden i hjemmene sine ved hjelp av elektriske ovner, blir folk tvunget til å bære kostnadene for oppvarming, som ikke er der, og strøm, hvor forbruket øker mange ganger på grunn av driften av enhetene døgnet rundt. Samtidig er det ikke nødvendig å snakke om komfort, fordi det er umulig å varme den dårlig oppvarmede leiligheten med varmeovner. Derfor prøver innbyggerne å finne ut årsakene til kulde i leilighetene sine så raskt som mulig, men vet ofte ikke hvor de skal henvende seg hvis det ikke er oppvarming. Nylig har lokale myndigheter lagt stor vekt på å gi varme til boligbygg og sosiale fasiliteter. Spørsmålene som stilles blir vanligvis løst på kort tid. Det viktigste er å tale problemet!

Finne ut mulige årsaker til mangel på varme

Eieren av leiligheten, som står overfor problemet med lav temperatur i leiligheten hans, må snakke med naboene på landingen og finne ut hvor dårlig de har det med oppvarming. Hvis de nærliggende leilighetene er varme, er problemet smalt og er forbundet med en funksjonsfeil i varmesystemelementene i et bestemt rom. For å bestemme det og deretter eliminere det, trenger en person å kontakte:

• til direktoratet for vedlikehold av bygninger (DEZ), engasjert i vedlikehold av dette huset;
• i HOA, hvis eieren av leiligheten er medlem av partnerskapet;
• til et administrasjonsselskap som løser alle spørsmål om livsstøtte til en bygård.

Etter å ha mottatt søknaden, sender organisasjonene over en tekniker til problemleiligheten for å inspisere kommunikasjonene for å bestemme fraværet av varme, og i tillegg ta alle mulige tiltak på stedet for å eliminere funksjonsfeil i varmesystemet.

Hvis leiligheten er kald, må du rapportere den til alle myndigheter på alle mulige måter

I samsvar med loven har offentlige verktøy en dag for å utføre enkle reparasjoner av det indre varmesystemet. For mer komplekse reparasjoner har verktøyene en uke, hvoretter varmen fortsatt skal vises i leiligheten.

Hvis alle beboere i inngangen til en bygård lider av kulden i leilighetene sine, går grunnene utover varmesystemet til dette objektet. Mest sannsynlig skyldes den nåværende situasjonen en større ulykke som skjedde på oppvarmingsnettet eller på selve kraftvarmeanlegget. I slike tilfeller må offentlige verktøy slå av oppvarmingen under nødstedet, noe som kan utsettes av forskjellige årsaker. Hva skal jeg gjøre i denne situasjonen for innbyggerne og hvor du skal ringe - hvis det ikke er oppvarming, og det heller ikke er informasjon om datoen for utseendet?

En stor ulykke i oppvarmingsnett kan føre til mangel på varme i en bygård

Aktiviteten til leilighetseiere bør være tilstrekkelig etter omfanget av problemet. I slike situasjoner dupliseres derfor samtaler til forvaltningsselskapet ved appeller til det statlige boliginspeksjonen, for ansatte som begynner med "vintertid" i ordets fulle forstand, med begynnelsen av vinterfrost. Samtaler fra misfornøyde borgere mottas av denne organisasjonen på den "varme linjen", som jobber døgnet rundt.

Riktig håndtering av klager

Alle klager og krav for den dårlig leverte tjenesten må leveres skriftlig. Derfor, ikke vær for lat til å skrive en uttalelse, etter en telefonsamtale, sørg for å duplisere den og ta den personlig til administrasjonsselskapet.

Ved innleggelse må søkeren kreve at den ansatte i organisasjonen som er ansvarlig for forsvarlig drift av huset, påfører den andre kopien av søknaden datoen og innkommende nummer som er akseptert for behandling av dokumentet. Tilstedeværelsen av en kopi av søknaden merket med straffeloven vil bidra til å raskt løse problemet i høyere strukturer, samt i rettslige myndigheter, hvis det kommer til erstatning for materiell og moralsk skade.

Viktig! En uttalelse om mangel på oppvarming kan også sendes per post med brev med varsel om levering til mottakeren. I dette tilfellet fungerer det utfylte varslingsskjemaet med underskrift av personen som mottok postforsendelsen som bevis på innbyggerens anke til forvaltningsselskapet.

Hvis den muntlige anken fra leietakerne kan ignoreres, må den skriftlige klagen vurderes innen den lovfestede tiden. Derfor, i en tre-dagers periode, bør en spesialist dukke opp på adressen som er angitt i søknaden, som må ta temperaturmålinger i hvert enkelt rom i leiligheten. Forsikre deg om at måleapparatet befinner seg i en og en halv meters avstand fra gulvet og en meter fra ytterveggene. Basert på resultatene av utførte målinger blir det utarbeidet en handling i duplikat der resultatene er notert. Eieren av leiligheten må ha en kopi av denne handlingen. Da kan dette dokumentet bli grunnlaget for omberegningen av beløpet som er satt av serviceorganisasjonen til eieren av leiligheten for oppvarming.

Beboere har rett til å beregne kostnadene for bolig og fellestjenester på nytt i mangel av varme i leilighetene

Sanitær- og epidemiologisk lovgivning regulerer temperaturstandarder, både optimale og tillatte, i lokalene til bygninger beregnet for innbyggere. Ethvert avvik fra disse temperaturstandardene er en anledning til å beregne kostnadene for den feil leverte tjenesten på nytt.

Hvis representanten for husdriftorganisasjonen ikke dukket opp, er det nødvendig å utarbeide en handling uavhengig av hvilken som helst form. For å gjøre dette, må du invitere vitner, som vanligvis er beboere i naboreiligheter. Når du fyller ut loven, må du huske at den inviterte ansatte i boligorganisasjonen ikke var til stede i undersøkelsen av leiligheten.

Hvilke myndigheter skal klage på?

Hvis kampen for retten til normale levekår i fyringssesongen ikke lykkes, er det nødvendig å involvere alle statlige instanser i den kompetansen den er løst. Så hvor ellers kan jeg snakke om oppvarming?

• For det første til lokale myndigheter. I tillegg til å ringe og avtale med tjenestemannen som var ansvarlig for arbeidet med bolig- og fellestjenestene, ble det mulig å sende en klage på e-post, hvis adresse kan finnes på den offisielle hjemmesiden til kommunen.
• For det andre til kroppene til Rospotrebnadzor. Det er bedre å ikke ringe denne strukturen, men skriv øyeblikkelig en klage der du må oppgi navn og adresse til stedet for administrasjonsselskapet ditt. Gjennom vinterperioden behandler spesialister fra dette kontrollerende statlige organet oppvarmingsspørsmål som et prioritert spørsmål. En skriftlig anke fungerer som årsaken til en ikke planlagt inspeksjon, hvoretter ekspertene fra Rospotrebnadzor sender en instruksjon til lederen av Management Company med fristene for å eliminere temperaturbrudd i en boligblokk. Unnlatelse av å etterkomme pålegget er fyldt med anvendelse av straff til overtrederen.
• For det tredje til påtalemyndigheten med en skriftlig klage for å kreve oppstart av en administrativ sak mot direktøren for forvaltningsselskapet.

Til tross for all innsats fra myndigheter på alle nivåer for å gjenopprette orden i boligsektoren, vil ikke problemene løses snart. Derfor trenger innbyggerne ikke bare å vite hvor de skal ringe om oppvarming, men også kunne formatere klagene sine riktig.