Gdzie iść, jeśli nie ma ogrzewania: przydatne wskazówki dotyczące rozwiązania pilnego problemu

Na początku sezonu grzewczego wielu mieszkańców budynków mieszkalnych postrzega jako kolejną rundę walki z obiektami użyteczności publicznej, która nie zapewnia odpowiedniego poziomu temperatury w swoich mieszkaniach. Uciekając przed zimnem w swoich domach za pomocą grzejników elektrycznych, ludzie są zmuszeni ponosić koszty ogrzewania, którego nie ma, i energii elektrycznej, której zużycie wielokrotnie wzrasta z powodu całodobowej pracy urządzeń. Jednocześnie nie ma potrzeby mówić o komforcie, ponieważ niemożliwe jest ogrzanie źle ogrzewanego mieszkania za pomocą grzejników. Dlatego najemcy starają się jak najszybciej ustalić przyczyny zimna w swoich mieszkaniach, ale często nie wiedzą, gdzie się zwrócić, jeśli nie ma ogrzewania. Ostatnio władze lokalne przywiązują dużą wagę do kwestii zapewnienia ogrzewania budynków mieszkalnych i obiektów socjalnych. Zadane pytania są zazwyczaj rozwiązywane w krótkim czasie. Najważniejsze jest, aby zgłosić problem!

Znalezienie możliwych przyczyn braku ciepła

Właściciel mieszkania, w obliczu problemu niskiej temperatury w swoim mieszkaniu, musi porozmawiać z sąsiadami na półpiętrze i dowiedzieć się, jak źle mają ogrzewanie. Jeśli sąsiednie mieszkania są ciepłe, problem ma wąski charakter i jest związany z wadliwym działaniem elementów systemu grzewczego w danym pomieszczeniu. Aby to ustalić, a następnie wyeliminować, osoba musi skontaktować się z:

• do Dyrekcji ds. Utrzymania Budynków (DEZ), która obsługuje ten dom;
• w HOA, jeśli właściciel mieszkania jest członkiem spółki;
• do firmy zarządzającej, która rozwiązuje wszystkie kwestie związane z podtrzymaniem życia budynku mieszkalnego.

Po otrzymaniu wniosku powyższe organizacje wysyłają technika do mieszkania problemowego w celu sprawdzenia komunikacji w celu ustalenia braku ciepła, a także podjęcia wszelkich możliwych działań na miejscu, aby wyeliminować awarie w systemie grzewczym.

Jeśli w mieszkaniu jest zimno, zgłoś to wszystkim władzom w każdy możliwy sposób

Zgodnie z prawem zakłady użyteczności publicznej mają dzień na przeprowadzenie prostych napraw wewnętrznego systemu grzewczego. W przypadku bardziej skomplikowanych napraw narzędzia są przydzielane na tydzień, po którym ciepło powinno nadal pojawiać się w mieszkaniu.

Jeśli wszyscy mieszkańcy wejścia do budynku mieszkalnego cierpią na zimno w swoich mieszkaniach, przyczyny wykraczają poza system grzewczy tego obiektu. Najprawdopodobniej obecna sytuacja jest spowodowana poważnym wypadkiem, który miał miejsce w sieciach grzewczych lub w samej elektrociepłowni. W takich przypadkach zakłady użyteczności publicznej muszą wyłączyć ogrzewanie w miejscu zagrożenia, co może być opóźnione z różnych powodów. Co zrobić w tej sytuacji z mieszkańcami i gdzie zadzwonić - jeśli nie ma ogrzewania, a także nie ma informacji o dacie jego pojawienia się?

Poważny wypadek w sieciach grzewczych może powodować brak ciepła w budynku mieszkalnym

Aktywność właścicieli mieszkań powinna być adekwatna do skali problemu. Dlatego w takich sytuacjach połączenia do Spółki Zarządzającej są powielane przez apelacje do Państwowej Inspekcji Mieszkalnictwa, dla których pracowników, wraz z nadejściem zimowych mrozów, zaczyna się „gorący czas” w pełnym tego słowa znaczeniu. Połączenia z niezadowolonymi obywatelami są odbierane przez tę organizację na „gorącej linii”, działającej przez całą dobę.

Prawidłowe rozpatrywanie skarg

Wszelkie reklamacje i roszczenia dotyczące źle świadczonej usługi należy składać na piśmie. Dlatego po rozmowie telefonicznej nie bądź zbyt leniwy, aby napisać oświadczenie, powiel je i zanieś osobiście do firmy zarządzającej.

Po przyjęciu wnioskodawca musi wymagać od pracownika organizacji odpowiedzialnego za właściwe funkcjonowanie domu umieszczenia na drugim egzemplarzu wniosku daty i numeru przychodzącego przyjętego do rozpatrzenia dokumentu. Obecność kopii wniosku oznaczonego kodeksem karnym pomoże szybko rozwiązać problem w wyższych strukturach, a także w sądownictwie, jeśli chodzi o odszkodowanie za szkody materialne i moralne.

Ważny! Oświadczenie o braku ogrzewania można również wysłać pocztą listownie z powiadomieniem o jego dostarczeniu do odbiorcy. W takim przypadku wypełniony formularz powiadomienia z podpisem osoby, która otrzymała przesyłkę pocztową, stanowi dowód odwołania obywatela do spółki zarządzającej.

Jeśli ustne odwołanie najemców można zignorować, pisemna skarga musi zostać rozpatrzona w terminie wyznaczonym przez prawo. Dlatego w ciągu trzech dni specjalista powinien pojawić się pod adresem wskazanym we wniosku, który musi wykonać pomiary temperatury w każdym pokoju w mieszkaniu. Upewnij się, że urządzenie pomiarowe znajduje się w odległości półtora metra od podłogi i metra od ścian zewnętrznych. Na podstawie wyników wykonanych pomiarów sporządza się akt w dwóch egzemplarzach, w którym odnotowuje się wyniki. Właściciel mieszkania musi posiadać kopię tego aktu. Następnie dokument ten może stać się podstawą do ponownego obliczenia kwoty ustalonej przez organizację usługową na rzecz właściciela mieszkania na ogrzewanie.

Mieszkańcy mają prawo do ponownego obliczenia kosztów mieszkania i usług komunalnych w przypadku braku ciepła w swoich mieszkaniach

Przepisy sanitarne i epidemiologiczne regulują normy temperaturowe, zarówno optymalne, jak i dopuszczalne, w obiektach przeznaczonych dla mieszkańców. Wszelkie odstępstwa od tych norm temperaturowych są okazją do ponownego obliczenia kosztów nieprawidłowo wykonanej usługi.

Jeśli przedstawiciel organizacji prowadzącej dom nie pojawił się, konieczne jest sporządzenie aktu niezależnie w jakiejkolwiek formie. Aby to zrobić, będziesz musiał zaprosić świadków, którzy zwykle są mieszkańcami sąsiednich mieszkań. Wypełniając ustawę, pamiętaj, że zaproszony pracownik organizacji mieszkaniowej nie był obecny w ankiecie dotyczącej mieszkania.

Do jakich organów rządowych należy złożyć skargę?

Jeśli walka o prawo do normalnych warunków życia w sezonie grzewczym nie przyniesie sukcesu, konieczne jest zaangażowanie wszystkich organów państwowych, w których kompetencjach jest rozwiązana. Gdzie jeszcze mogę się zająć ogrzewaniem?

• Po pierwsze, do władz lokalnych. Ponadto oprócz nawiązania połączenia i umówienia się z urzędnikiem odpowiedzialnym za pracę w mieszkalnictwie i usługach komunalnych stało się możliwe przesłanie skargi pocztą elektroniczną, której adres można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej gminy.
• Po drugie, do ciał Rospotrebnadzor. Lepiej nie dzwonić do tej struktury, ale natychmiast napisać skargę, w której należy podać nazwę i adres lokalizacji firmy zarządzającej. W okresie zimowym specjaliści z tego kontrolującego organu państwowego priorytetowo zajmowali się kwestiami związanymi z ogrzewaniem. Pisemne odwołanie służy jako przyczyna nieplanowanej kontroli, po której eksperci z Rospotrebnadzor wysyłają do szefa spółki zarządzającej instrukcje z terminami eliminacji naruszeń temperatury w budynku mieszkalnym. Nieprzestrzeganie nakazu jest obarczone karą wobec sprawcy naruszenia.
• Po trzecie, do prokuratury z pisemną skargą, w której żąda wszczęcia postępowania administracyjnego przeciwko dyrektorowi spółki zarządzającej.

Pomimo wszystkich starań podejmowanych przez władze na wszystkich poziomach w celu przywrócenia porządku w sektorze mieszkaniowym, problemy nie zostaną wkrótce rozwiązane. Dlatego obywatele muszą nie tylko wiedzieć, gdzie zadzwonić na temat ogrzewania, ale także być w stanie poprawnie sformatować swoje skargi.