Unde să mergi dacă nu există încălzire: sfaturi utile pentru rezolvarea unei probleme urgente

Începutul sezonului de încălzire, mulți locuitori ai clădirilor de apartamente percep ca o altă rundă de luptă cu utilitățile publice, care nu asigură nivelul adecvat al temperaturii în apartamentele lor. Fugind de frigul din casele lor cu ajutorul încălzitoarelor electrice, oamenii sunt nevoiți să suporte costurile de încălzire, care nu există, și de energie electrică, al cărui consum crește de multe ori din cauza funcționării non-stop a dispozitivelor. În același timp, nu este necesar să vorbim despre confort, deoarece este imposibil să încălziți un apartament slab încălzit cu încălzitoare. Prin urmare, chiriașii încearcă să afle cât mai rapid cauzele răcelii în apartamentele lor, dar de multe ori nu știu unde să se îndrepte dacă nu există încălzire. Recent, autoritățile locale au acordat o atenție deosebită problemelor furnizării de căldură pentru clădirile rezidențiale și instalațiile sociale. Întrebările puse sunt de obicei rezolvate într-un timp scurt. Principalul lucru este să exprimăm problema!

Aflarea posibilelor cauze ale lipsei de căldură

Proprietarul apartamentului, confruntat cu problema temperaturii scăzute din apartamentul său, trebuie să discute cu vecinii de pe aterizare și să afle cât de rău au încălzirea. Dacă apartamentele învecinate sunt calde, atunci problema este îngustă și este asociată cu o defecțiune a elementelor sistemului de încălzire într-o anumită cameră. Pentru a o determina și a o elimina, o persoană trebuie să contacteze:

• la Direcția pentru Întreținerea Clădirilor (DEZ), angajată în întreținerea acestei case;
• în HOA, dacă proprietarul apartamentului este membru al parteneriatului;
• unei companii de management care rezolvă toate problemele de asistență de viață ale unei clădiri de apartamente.

După primirea cererii, organizațiile de mai sus trimit un tehnician în apartamentul cu probleme pentru a inspecta comunicațiile pentru a determina absența căldurii și, de asemenea, să ia toate măsurile posibile la fața locului pentru a elimina defecțiunile sistemului de încălzire.

Dacă apartamentul este rece, raportați-l tuturor autorităților în toate modurile posibile

În conformitate cu legea, utilitățile publice au o zi pentru a efectua reparații simple ale sistemului de încălzire intern. Pentru reparații mai complexe, utilitățile sunt alocate o săptămână, după care căldura ar trebui să apară în continuare în apartament.

Dacă toți locuitorii de la intrarea într-o clădire de apartamente suferă de frig în apartamentele lor, motivele depășesc sistemul de încălzire al acestui obiect. Cel mai probabil, situația actuală se datorează unui accident major care a avut loc la rețeaua de încălzire sau la instalația CHP. În astfel de cazuri, utilitățile publice trebuie să oprească încălzirea în timpul locului de urgență, ceea ce poate fi întârziat din mai multe motive. Ce să faceți în această situație rezidenților și unde să apelați - dacă nu există încălzire și, de asemenea, nu există informații cu privire la data apariției sale?

Un accident major în rețelele de încălzire poate provoca o lipsă de căldură într-o clădire de apartamente

Activitatea proprietarilor de apartamente ar trebui să fie adecvată dimensiunii problemei. Prin urmare, în astfel de situații, apelurile către Societatea de Administrare sunt dublate prin apeluri la Inspectoratul de Stat pentru Locuințe, pentru angajații cărora, odată cu apariția înghețurilor de iarnă, începe un „timp cald” în sensul complet al cuvântului. Apelurile de la cetățeni nemulțumiți sunt primite de către această organizație pe „linia fierbinte”, care lucrează non-stop.

Tratarea corectă a reclamațiilor

Toate reclamațiile și cererile pentru serviciul prost furnizat trebuie să fie transmise în scris. Prin urmare, după un apel telefonic, nu vă lăsați prea leneși să scrieți o declarație, asigurați-vă că o copiați și duceți-o personal la Compania de Management.

La admitere, solicitantul trebuie să solicite angajatului organizației responsabil pentru funcționarea corespunzătoare a casei să aplice pe cea de-a doua copie a cererii data și numărul de intrare acceptate pentru examinarea documentului. Prezența unei copii a cererii marcate cu Codul penal va ajuta la rezolvarea rapidă a problemei în structurile superioare, precum și în autoritățile judiciare, dacă este vorba despre compensații pentru prejudicii materiale și morale.

Important! O declarație despre lipsa de încălzire poate fi, de asemenea, trimisă prin poștă prin scrisoare cu o notificare a livrării sale către destinatar. În acest caz, formularul de notificare completat cu semnătura persoanei care a primit trimiterea poștală servește ca dovadă a apelului cetățenilor la societatea de administrare.

Dacă recursul oral al chiriașilor poate fi ignorat, atunci plângerea scrisă va trebui luată în considerare în termenul prevăzut de lege. Prin urmare, în termen de trei zile, la adresa indicată în cerere trebuie să apară un specialist, care trebuie să facă măsurători de temperatură în fiecare cameră individuală a apartamentului. Asigurați-vă că dispozitivul de măsurare se află la o distanță de un metru și jumătate de podea și un metru de pereții exteriori. Pe baza rezultatelor măsurătorilor luate, un act este întocmit în două exemplare, în care rezultatele sunt notate. Proprietarul apartamentului trebuie să aibă o copie a acestui act. Apoi, acest document poate deveni baza recalculării sumei stabilite de organizația de servicii către proprietarul apartamentului pentru încălzire.

Locuitorii au dreptul să recalculeze costurile pentru locuințe și servicii comunale în absența căldurii în apartamentele lor

Legislația sanitară și epidemiologică reglementează standardele de temperatură, atât optime, cât și permise, în spațiile clădirilor destinate cetățenilor. Orice abatere de la aceste standarde de temperatură este o ocazie de a recalcula costul serviciului prestat în mod necorespunzător.

Dacă reprezentantul organizației de exploatare a casei nu a apărut, atunci este necesar să se întocmească un act independent, sub orice formă. Pentru a face acest lucru, va trebui să invitați martori, care sunt de obicei rezidenți ai apartamentelor vecine. Când completați actul, asigurați-vă că salariatul invitat al organizației de locuințe nu a fost prezent la sondajul apartamentului.

Ce organe guvernamentale să se plângă?

Dacă lupta pentru dreptul la condiții normale de viață în timpul sezonului de încălzire nu aduce succes, atunci este necesară implicarea tuturor organismelor de stat în competența căreia este rezolvată. Deci, unde altundeva mă pot referi la încălzire?

• În primul rând, autorităților locale. Mai mult, pe lângă efectuarea unui apel și efectuarea unei întâlniri cu funcționarul responsabil pentru activitatea locuinței și serviciilor comunale, a devenit posibilă trimiterea unei reclamații prin e-mail, a cărei adresă poate fi găsită pe site-ul oficial al municipalității.
• În al doilea rând, organismelor de Rospotrebnadzor. Este mai bine să nu apelați această structură, dar să scrieți imediat o reclamație în care trebuie să indicați numele și adresa locației companiei dvs. de management. De-a lungul perioadei de iarnă, specialiștii din acest organism de control care se ocupă cu prioritate sunt problemele de încălzire. Un apel scris este motivul unei inspecții neprogramate, după care experții Rospotrebnadzor trimit o instrucțiune șefului Societății de Management cu termenele pentru eliminarea încălcărilor de temperatură într-o clădire de apartamente rezidențiale. Nerespectarea comenzii este plină de aplicarea de sancțiuni contravenientului.
• În al treilea rând, către Parchet cu o plângere scrisă în care să solicite deschiderea unui dosar administrativ împotriva directorului Societății de Administrare.

În ciuda tuturor eforturilor depuse de autoritățile de la toate nivelurile pentru restabilirea ordinii în sectorul locuințelor, problemele nu vor fi rezolvate în curând. Prin urmare, cetățenii nu trebuie doar să știe unde să apeleze la încălzire, ci și să poată să formateze corect reclamațiile.