Kam ísť, ak nie je kúrenie: užitočné tipy na riešenie naliehavého problému

Začiatok vykurovacej sezóny vníma veľa obyvateľov bytových domov ako ďalšie kolo boja s verejnými službami, ktoré v ich bytoch nezabezpečujú primeranú teplotu. Ľudia, ktorí utekajú pred chladom vo svojich domovoch pomocou elektrických ohrievačov, sú nútení znášať náklady na vykurovanie, ktoré tam nie je, a elektrinu, ktorej spotreba sa mnohokrát zvyšuje v dôsledku nepretržitej prevádzky zariadení. Zároveň netreba hovoriť o komforte, pretože nie je možné vykurovať zle vyhrievaný byt pomocou vykurovacích telies. Preto sa obyvatelia snažia čo najrýchlejšie zistiť príčiny prechladnutia v ich bytoch, často však nevedia, kam sa obrátiť, ak nie je kúrenie. Miestne orgány v poslednom čase venovali veľkú pozornosť otázkam zásobovania obytných budov a sociálnych zariadení teplom. Položené otázky sa zvyčajne vyriešia v krátkom čase. Hlavná vec je vyjadriť problém!

Zistenie možných príčin nedostatku tepla

Majiteľ bytu, ktorý čelí problému nízkej teploty vo svojom byte, musí so pristátím hovoriť so susedmi a zistiť, aké zlé majú vykurovanie. Ak sú susediace apartmány teplé, potom je problém úzky a súvisí s poruchou prvkov vykurovacieho systému v konkrétnej miestnosti. Ak ju chcete určiť a potom odstrániť, musíte sa obrátiť na:

• na riaditeľstvo pre údržbu budov (DEZ), ktoré sa podieľa na údržbe tohto domu;
• v HOA, ak je vlastník bytu členom partnerstva;
• na správcovskú spoločnosť, ktorá rieši všetky otázky životnej podpory bytového domu.

Po prijatí žiadosti vyššie uvedené organizácie pošlú technika do problémového bytu, aby skontroloval komunikáciu, aby zistil nedostatok tepla, a tiež podnikne všetky možné opatrenia na mieste, aby sa odstránili poruchy vo vykurovacom systéme.

Ak je byt zima, nahláste to všetkým orgánom všetkými možnými spôsobmi

Podľa zákona majú verejné služby deň na vykonanie jednoduchých opráv vnútorného vykurovacieho systému. Na zložitejšie opravy sú služby pridelené jeden týždeň, po ktorom by sa v byte malo objaviť teplo.

Ak všetci obyvatelia vchodu do bytového domu trpia chladom v bytoch, dôvody idú nad rámec vykurovacieho systému tohto objektu. Súčasná situácia je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobená závažnou nehodou, ku ktorej došlo na vykurovacej sieti alebo v samotnej teplárni. V takýchto prípadoch musia verejné služby vypnúť vykurovanie počas núdzového miesta, čo môže byť oneskorené z rôznych dôvodov. Čo robiť v tejto situácii pre obyvateľov a kam zavolať - ak nie je kúrenie a neexistujú informácie o dátume jeho výskytu?

Veľká havária vo vykurovacích sieťach môže spôsobiť nedostatok tepla v bytovom dome

Činnosť vlastníkov bytov by mala byť primeraná rozsahu problému. V takýchto situáciách sa preto výzvy na správcovskú spoločnosť duplikujú prostredníctvom odvolania na Štátny inšpektorát bývania, v prípade ktorého zamestnanci začínajú zimným mrznúcim horúcim obdobím v úplnom slova zmysle. Táto organizácia prijíma hovory od nespokojných občanov na „horúcej linke“, ktorá pracuje nepretržite.

Správne vybavenie sťažností

Všetky sťažnosti a nároky na zle poskytnutú službu musia byť podané písomne. Preto po telefonáte nezostaňte príliš leniví na to, aby ste napísali vyhlásenie, nezabudnite ho duplikovať a osobne ho dopravte do správcovskej spoločnosti.

Po prijatí musí žiadateľ požiadať pracovníka organizácie zodpovednej za riadnu prevádzku domu, aby na druhú kópiu prihlášky pripojil dátum a číslo prichádzajúce na posúdenie dokumentu. Prítomnosť kópie žiadosti označenej trestným zákonníkom pomôže rýchlo vyriešiť problém vo vyšších štruktúrach, ako aj v súdnictve, pokiaľ ide o odškodnenie za materiálne a morálne škody.

Dôležité! Vyhlásenie o nedostatku vykurovania možno zaslať aj poštou listom s oznámením o jeho doručení príjemcovi. V takom prípade slúži vyplnený oznamovací formulár s podpisom osoby, ktorá prijala poštovú zásielku, ako dôkaz o odvolaní občana na správcovskú spoločnosť.

Ak nemožno ignorovať ústne odvolanie nájomcov, musí sa písomná sťažnosť posúdiť v lehote stanovenej zákonom. Preto by sa v trojdňovom období mal špecialista objaviť na adrese uvedenej v žiadosti, ktorá musí vykonať meranie teploty v každej jednotlivej miestnosti bytu. Uistite sa, že meracie zariadenie je vo vzdialenosti jeden a pol metra od podlahy a meter od vonkajších stien. Na základe výsledkov vykonaných meraní je akt vyhotovený v dvoch exemplároch, v ktorých sú zaznamenané výsledky. Majiteľ bytu musí mať kópiu tohto aktu. Tento dokument sa potom môže stať základom pre prepočítanie sumy stanovenej servisnou organizáciou majiteľovi bytu na vykurovanie.

Obyvatelia majú právo prepočítať náklady na bývanie a komunálne služby v prípade, že v bytoch nie je teplo

Sanitárna a epidemiologická legislatíva upravuje optimálne a prípustné teplotné normy v priestoroch budov určených pre občanov. Akákoľvek odchýlka od týchto teplotných štandardov je príležitosťou na prepočet ceny za nesprávne poskytnutú službu.

Ak sa zástupca organizácie prevádzkovateľa domu neobjavil, je potrebné vypracovať akt nezávisle v akejkoľvek podobe. Ak to chcete urobiť, budete musieť pozvať svedkov, ktorí sú zvyčajne obyvateľmi susedných bytov. Pri vypĺňaní zákona nezabudnite, že pozvaný zamestnanec bytovej organizácie nebol pri prieskume bytu prítomný.

Na ktoré vládne orgány sa majú sťažovať?

Ak je boj o právo na normálne životné podmienky počas vykurovacej sezóny neúspešný, je potrebné zapojiť všetky štátne orgány, v kompetencii ktorých je rozhodnuté. Takže, kde inde môžem zapnúť kúrenie?

• Po prvé, miestnym orgánom. Okrem toho bolo možné okrem telefonátu a dohodnutia si schôdzky s úradníkom zodpovedným za prácu bytových a komunálnych služieb poslať aj sťažnosť elektronickou poštou, ktorej adresu nájdete na oficiálnej webovej stránke obce.
• Po druhé, orgánom Rospotrebnadzor. Je lepšie nezavolať túto štruktúru, ale okamžite napísať sťažnosť, v ktorej musíte uviesť názov a adresu umiestnenia svojej správcovskej spoločnosti. Počas zimného obdobia sa odborníci z tohto kontrolného štátneho orgánu prednostne zaoberajú otázkami vykurovania. Písomné odvolanie slúži ako dôvod pre neplánovanú inšpekciu, po ktorej odborníci z Rospotrebnadzoru zašlú pokyn vedúcemu správcovskej spoločnosti s konečnými termínmi na odstránenie narušení teploty v bytovom dome. Nedodržanie príkazu je spojené s uplatňovaním sankcií voči porušovateľovi.
• Po tretie na prokuratúre s písomnou sťažnosťou, v ktorej sa žiada o začatie správneho konania proti riaditeľovi správcovskej spoločnosti.

Napriek všetkému úsiliu orgánov na všetkých úrovniach o obnovu poriadku v sektore bývania sa problémy čoskoro nevyriešia. Občania preto musia nielen vedieť, na čo sa majú obrátiť s vykurovaním, ale musia byť schopní správne naformulovať svoje sťažnosti.