Куда да идете ако нема грејања: корисни савети за решавање хитних проблема

Почетак грејне сезоне многи становници стамбених зграда доживљавају као још један круг борбе са комуналним предузећима, не осигуравајући правилан ниво температуре у својим становима. Бјежећи од хладноће у својим кућама уз помоћ електричних гријача, људи су присиљени да сносе трошкове гријања, којих нема, као и струју, чија се потрошња вишеструко повећава због рада током цијелог дана. Истовремено, не треба разговарати о удобности, јер је немогуће угријати лоше гријани стан гријачима. Због тога станари покушавају што брже открити узроке хладноће у својим становима, али често не знају где да се окрену ако нема грејања. У последње време локалне власти посвећују велику пажњу питањима обезбеђења топлотне енергије стамбених зграда и друштвених објеката. Постављана питања обично се решавају за кратко време. Главна ствар је изразити проблем!

Откривање могућих узрока недостатка топлоте

Власник стана, суочен са проблемом ниске температуре у свом стану, мора да разговара са комшијама на слетишту и открије колико лоше имају грејања. Ако су суседни станови топли, тада је проблем уске природе и повезан је с неисправношћу елемената система грејања у одређеној соби. Да би га утврдио и потом елиминисао, особа треба да се обрати:

• Дирекцији за одржавање зграда (ДЕЗ) која се бави одржавањем ове куће;
• у ХОА-у, ако је власник стана члан удружења;
• компанији за управљање која решава сва питања животне подршке стамбене зграде.

Након пријема пријаве, горе наведене организације шаљу техничара у проблематични стан да прегледа комуникације како би открио недостатак топлоте, а такође и на лицу места предузеле све могуће мере како би отклониле грешке у систему грејања.

Ако је стан хладан, о свему то пријавите свим органима власти

У складу са законом, комунална предузећа имају дан да изврше једноставне поправке система за унутрашње грејање. За сложеније поправке, комуналије се одвајају недељу дана, после чега би топлота требало да се појави у стану.

Ако сви становници улаза у стамбену зграду трпе хладноћу у својим становима, разлози превазилазе систем гријања овог објекта. Највероватније да је тренутна ситуација последица велике несреће која се догодила на грејним инсталацијама или на самој СПТЕ. У таквим случајевима, комунална предузећа морају искључити грејање током места хитне помоћи, што може бити одложено из различитих разлога. Шта у овој ситуацији учинити становницима и где да се позову - ако нема грејања, а такође нема података о датуму његовог појављивања?

Велика несрећа у грејним мрежама може изазвати недостатак топлоте у стамбеној згради

Активност власника станова требала би бити адекватна обиму проблема. Стога су у таквим ситуацијама позиви на Друштво за управљање дуплирани жалбама на Државни инспекторат за стамбено збрињавање, за запослене чија од почетка зимских мразева почиње „вруће време“ у пуном смислу те речи. Позиве незадовољних грађана ова организација прима на "врућу линију", радећи свакодневно.

Правилно поступање са жалбама

Све жалбе и потраживања због лоше пружене услуге морају се поднети у писаном облику. Стога, након телефонског позива, не будите лени да напишете изјаву, будите сигурни да је дуплирате и однесите је лично компанији за управљање.

Након пријема, подносилац захтева мора тражити од запосленог организације одговорне за правилно функционисање куће да на другој копији пријаве наложи датум и долазни број који је прихваћен ради разматрања документа. Присуство копије пријаве означене Кривичним закоником помоћи ће брзом рјешавању проблема у вишим структурама, као и у правосудним органима, ако се ради о накнади материјалне и моралне штете.

Важно! Изјава о недостатку грејања може се послати и поштом путем писма са обавештењем о испоруци примаоцу. У овом случају испуњени образац обавештења са потписом особе која је примила поштанску пошиљку служи као доказ жалбе грађана на друштво за управљање.

Ако се усмена жалба станара може занемарити, писмена жалба ће се морати размотрити у року предвиђеном законом. Због тога се у року од три дана на адреси наведеној у пријави треба појавити специјалиста, који мора извршити мерења температуре у свакој појединачној соби стана. Проверите да ли се мерни уређај налази на удаљености од једног и по метра од пода и на метар од спољних зидова. На основу резултата извршених мерења, саставља се акт у дупликату, у коме се резултати бележе. Власник стана мора имати копију овог акта. Тада овај документ може постати основа за прерачун износа који је сервисна организација поставила власнику стана за грејање.

Становници имају право да рекалкулишу трошкове стамбено-комуналних услуга у одсуству топлоте у својим становима

Санитарно и епидемиолошко законодавство регулише температурне стандарде, и оптималне и дозвољене у просторијама зграда намењених грађанима. Свако одступање од ових температурних стандарда повод је за прерачунавање трошкова неправилно пружене услуге.

Ако се представник организације која послује у кући није појавио, онда је потребно самостално саставити акт у било којем облику. Да бисте то учинили, мораћете да позовете сведоке, који су обично становници суседних станова. Приликом попуњавања акта, имајте на уму да позвани радник стамбене организације није био присутан у истраживању стана.

На која државна тела да се жале?

Ако је борба за право на нормалне услове живота током грејне сезоне неуспешна, тада је неопходно укључити све државне органе у надлежности којих је решено. Па где се друго могу обратити за грејање?

• Прво локалним властима. Штавише, поред упућивања позива и заказивања састанка са службеним лицем задуженим за рад стамбених и комуналних служби, постало је могуће слање жалбе и путем е-маила, чија се адреса може наћи на званичном веб месту општине.
• Друго, телима Роспотребнадзора. Боље је да не зовете ову структуру, већ одмах напишите жалбу у којој морате навести име и адресу локације своје компаније за управљање. Током зимског периода специјалисти из овог контролног државног тела се баве питањима грејања као приоритетно. Писмена жалба служи као разлог за непланирану инспекцију, након чега стручњаци Роспотребнадзора шаљу руководство компаније за управљање са роковима за отклањање температурних повреда у стамбеној стамбеној згради. Непоштивање налога је кршење примене казнених прекршаја према насилнику.
• Треће, тужилаштву са писменом жалбом којом се тражи покретање управног случаја против директора Друштва за управљање.

Упркос свим напорима које власти на свим нивоима улажу у успостављање реда у стамбеном сектору, проблеми се неће ускоро решити. Дакле, грађани не морају само да знају где да се позивају на грејање, већ и да могу правилно да форматирају своје жалбе.