Vart man ska gå om det inte finns någon uppvärmning: användbara tips för att lösa en brådskande fråga

Början av uppvärmningssäsongen uppfattar många invånare i hyreshus som en ny omgång av kamp med allmänna verktyg, som inte ger rätt temperaturnivå i sina lägenheter. Flyr kylan i sina hem med hjälp av elektriska värmare tvingas människor att bära kostnaderna för uppvärmning, som inte finns där, och el, vars förbrukning ökar många gånger på grund av enhetens drift dygnet runt. Samtidigt finns det inget behov av att prata om komfort, eftersom det är omöjligt att värma en dåligt uppvärmd lägenhet med värmare. Därför försöker hyresgästerna ta reda på orsakerna till kyla i sina lägenheter så snabbt som möjligt, men vet ofta inte vart de ska vända sig om det inte finns någon uppvärmning. Nyligen har de lokala myndigheterna varit mycket uppmärksamma på frågorna om att förse hus och sociala anläggningar med värme. Frågorna som ställs löses vanligtvis på kort tid. Det viktigaste är att uttrycka problemet!

Ta reda på de möjliga orsakerna till brist på värme

Lägenhetsägaren, som står inför problemet med låg temperatur i sin lägenhet, måste prata med grannarna på landningen och ta reda på hur illa de har med uppvärmningen. Om de angränsande lägenheterna är varma, är problemet snävt och förknippas med en funktionsfel i elementen i värmesystemet i ett visst rum. För att bestämma det och sedan eliminera det måste en person kontakta:

• till direktoratet för underhåll av byggnader (DEZ), som arbetar med underhåll av detta hus;
• i HOA, om ägaren av lägenheten är medlem i partnerskapet;
• till ett förvaltningsföretag som löser alla frågor om livsstöd i en hyreshus.

Efter att ha mottagit ansökan skickar ovanstående organisationer en tekniker till lägenheten för problem för att kontrollera kommunikationen för att fastställa frånvaron av värme, och vidta också alla möjliga åtgärder på plats för att eliminera funktionsfel i värmesystemet.

Om lägenheten är kall, rapportera den till alla myndigheter på alla möjliga sätt

I enlighet med lagen har allmännyttiga tjänster en dag för att utföra enkla reparationer av det interna värmesystemet. För mer komplexa reparationer har verktygen en vecka, varefter värmen fortfarande ska visas i lägenheten.

Om alla invånare i ingången till en hyreshus lider av kylan i sina lägenheter, går orsakerna utöver värmesystemet för detta objekt. Troligtvis beror den nuvarande situationen på en större olycka som inträffade på elnätet eller i kraftvärmeverket själv. I sådana fall måste offentliga verktyg stänga av uppvärmningen under nödplatsen, vilket kan försenas av olika skäl. Vad ska man göra i denna situation för invånarna och var man ska ringa - om det inte finns någon uppvärmning, och det inte finns någon information om dagen för dess utseende?

En stor olycka i uppvärmningsnät kan orsaka brist på värme i en hyreshus

Lägenhetsägarnas verksamhet bör vara tillräcklig för att få problem. Därför dupliceras samtal till förvaltningsföretaget i sådana situationer genom överklaganden till statens bostadsinspektion, för anställda, med början av vinterfrost, en "varm tid" börjar i ordets fulla mening. Samtal från missnöjda medborgare tas emot av denna organisation på den "heta linjen" och arbetar dygnet runt.

Korrekt hantering av klagomål

Alla klagomål och anspråk på den dåligt tillhandahållna tjänsten måste lämnas in skriftligt. Därför, efter ett telefonsamtal, var inte för lat för att skriva ett uttalande, se till att kopiera det och ta det personligen till förvaltningsbolaget.

Vid antagningen måste den sökande kräva att den anställde i den organisation som är ansvarig för att huset fungerar korrekt anbringar på det andra exemplet av ansökan datumet och det inkommande numret som godkänts för behandlingen av dokumentet. Närvaron av en kopia av ansökan markerad med strafflagen kommer att hjälpa till att snabbt lösa problemet i högre strukturer såväl som i rättsväsendet, om det gäller kompensation för materiell och moralisk skada.

Viktig! Ett uttalande om bristen på uppvärmning kan också skickas per post per brev med ett meddelande om leverans till mottagaren. I detta fall fungerar det ifyllda anmälningsformuläret med underskrift av den person som mottog posten som bevis på medborgarens överklagande till förvaltningsföretaget.

Om hyresgästernas muntliga överklagande kan ignoreras, måste det skriftliga klagomålet övervägas inom lagstiftningen. Därför, inom en tre-dagarsperiod, bör en specialist visas på den adress som anges i ansökan, som måste göra temperaturmätningar i varje enskilt rum i lägenheten. Se till att mätanordningen ligger på en och en halv meter från golvet och en meter från ytterväggarna. Baserat på resultaten av mätningar, upprättas en handling i duplikat, där resultaten noteras. Lägenhetsägaren måste ha en kopia av denna handling. Då kan detta dokument bli grunden för omberäkningen av det belopp som ställts av serviceorganisationen till ägaren av lägenheten för uppvärmning.

Invånarna har rätt att beräkna kostnaden för bostäder och kommunala tjänster i frånvaro av värme i sina lägenheter

Sanitär och epidemiologisk lagstiftning reglerar temperaturstandarder, både optimala och tillåtna, i lokalerna för byggnader avsedda för medborgarna. Varje avvikelse från dessa temperaturstandarder är orsaken till omberäkningen av kostnaderna för felaktiga tjänster.

Om företrädaren för den husdrivande organisationen inte dyker upp, är det nödvändigt att utarbeta en handling oberoende i någon form. För att göra detta måste du bjuda in vittnen, som vanligtvis är boende i angränsande lägenheter. När du fyller i akten, se till att den inbjudna anställda i bostadsorganisationen inte var med i undersökningen av lägenheten.

Vilka statliga organ att klaga på?

Om kampen för rätten till normala levnadsförhållanden under uppvärmningssäsongen inte lyckas, är det nödvändigt att involvera alla statliga organ i den kompetens som den löses. Så var kan jag annars vända mig om uppvärmning?

• För det första till lokala myndigheter. Dessutom, förutom att ringa och boka en tid med den tjänsteman som ansvarar för arbetet med bostäder och samhällstjänster, blev det möjligt att skicka ett klagomål via e-post, vars adress finns på kommunens officiella webbplats.
• För det andra till kropparna i Rospotrebnadzor. Det är bättre att inte ringa denna struktur, men omedelbart skriva ett klagomål där du måste ange namn och adress på platsen för ditt ledningsföretag. Under vinterperioden behandlar specialister från detta kontrollerande statliga organ värmeproblem som en prioriterad fråga. Ett skriftligt överklagande är orsaken till en oplanerad inspektion, varefter experterna från Rospotrebnadzor skickar en instruktion till chefen för förvaltningsbolaget med tidsfristerna för att eliminera temperaturöverträdelser i en bostadshus med flera lägenheter. Underlåtenhet att följa beställningen är förfalskad med tillämpning av påföljder på överträdaren.
• För det tredje till åklagarmyndigheten med ett skriftligt klagomål för att kräva inledande av ett administrativt mål mot förvaltningsbolagets direktör.

Trots alla ansträngningar som myndigheterna på alla nivåer gör för att återställa ordningen inom bostadssektorn kommer problem inte att lösas snart. Därför behöver medborgarna inte bara veta var de ska ringa om uppvärmning, utan också kunna formatera sina klagomål på rätt sätt.