Đi đâu nếu không có sưởi ấm: những lời khuyên hữu ích để giải quyết vấn đề khẩn cấp

Bắt đầu mùa sưởi ấm, nhiều cư dân của các tòa nhà chung cư cảm nhận như một vòng đấu tranh khác với các tiện ích công cộng, không cung cấp mức nhiệt độ thích hợp trong căn hộ của họ. Thoát khỏi cái lạnh trong nhà với sự trợ giúp của lò sưởi điện, mọi người buộc phải chịu chi phí sưởi ấm, không có ở đó, và điện, mức tiêu thụ tăng lên nhiều lần do hoạt động suốt ngày đêm của các thiết bị. Đồng thời, không cần phải nói về sự thoải mái, bởi vì không thể làm ấm một căn hộ kém nhiệt bằng máy sưởi. Do đó, người thuê nhà cố gắng tìm ra nguyên nhân gây cảm lạnh trong căn hộ của họ càng nhanh càng tốt, nhưng thường không biết phải xoay ở đâu nếu không có máy sưởi. Gần đây, chính quyền địa phương đã chú ý nhiều đến các vấn đề cung cấp nhiệt độ cho các tòa nhà dân cư và các cơ sở xã hội. Các câu hỏi đặt ra thường được giải quyết trong một thời gian ngắn. Điều chính là để nói lên vấn đề!

Tìm ra nguyên nhân có thể của việc thiếu nhiệt

Chủ sở hữu căn hộ, đối mặt với vấn đề nhiệt độ thấp trong căn hộ của mình, cần nói chuyện với hàng xóm khi hạ cánh và tìm hiểu xem họ có tệ như thế nào với hệ thống sưởi. Nếu các căn hộ lân cận ấm áp, thì vấn đề là hẹp trong tự nhiên và có liên quan đến sự cố của các yếu tố của hệ thống sưởi ấm trong một căn phòng cụ thể. Để xác định nó và sau đó loại bỏ nó, một người cần liên hệ:

• cho Tổng cục Bảo trì các tòa nhà (DEZ), tham gia bảo trì ngôi nhà này;
• ở HOA, nếu chủ sở hữu căn hộ là thành viên hợp danh;
• cho một công ty quản lý giải quyết tất cả các vấn đề hỗ trợ cuộc sống của một tòa nhà chung cư.

Sau khi nhận được đơn, các tổ chức trên gửi một kỹ thuật viên đến căn hộ có vấn đề để kiểm tra thông tin liên lạc nhằm xác định sự vắng mặt của nhiệt, đồng thời thực hiện mọi biện pháp có thể tại chỗ để loại bỏ sự cố trong hệ thống sưởi.

Nếu căn hộ lạnh, hãy báo cáo cho tất cả các cơ quan chức năng bằng mọi cách có thể

Theo quy định của pháp luật, các tiện ích công cộng có một ngày để thực hiện sửa chữa đơn giản của hệ thống sưởi ấm nội bộ. Đối với sửa chữa phức tạp hơn, các tiện ích được phân bổ một tuần, sau đó nhiệt vẫn sẽ xuất hiện trong căn hộ.

Nếu tất cả cư dân của lối vào tòa nhà chung cư phải chịu đựng cái lạnh trong căn hộ của họ, thì lý do sẽ vượt ra ngoài hệ thống sưởi ấm của vật thể này. Nhiều khả năng, tình trạng hiện tại là do một tai nạn lớn xảy ra trên hệ thống sưởi điện hoặc tại chính nhà máy CHP. Trong những trường hợp như vậy, các tiện ích công cộng phải tắt hệ thống sưởi trong khu vực khẩn cấp, có thể bị trì hoãn vì nhiều lý do. Phải làm gì trong tình huống này cho cư dân và gọi ở đâu - nếu không có hệ thống sưởi, và cũng không có thông tin về ngày xuất hiện của nó?

Một tai nạn lớn trong mạng lưới sưởi ấm có thể gây ra thiếu nhiệt trong một tòa nhà chung cư

Hoạt động của chủ sở hữu căn hộ phải phù hợp với quy mô của vấn đề. Do đó, trong các tình huống như vậy, các cuộc gọi đến Công ty Quản lý được nhân đôi bằng cách kháng cáo lên Thanh tra Nhà ở Nhà nước, đối với các nhân viên, với sự khởi đầu của sương giá mùa đông, thời gian nóng bỏng bắt đầu theo nghĩa đầy đủ của từ này. Các cuộc gọi từ các công dân bất mãn được tổ chức này nhận được trên "đường dây nóng", làm việc suốt ngày đêm.

Xử lý khiếu nại đúng

Tất cả các khiếu nại và khiếu nại cho dịch vụ được cung cấp kém phải được gửi bằng văn bản. Do đó, sau một cuộc gọi điện thoại, đừng quá lười biếng để viết một tuyên bố, hãy chắc chắn sao chép nó và mang nó đến Công ty quản lý.

Khi nhập học, người nộp đơn phải yêu cầu nhân viên của tổ chức chịu trách nhiệm vận hành ngôi nhà đúng cách để dán vào bản sao thứ hai của đơn đăng ký ngày và số đến được chấp nhận để xem xét tài liệu. Sự hiện diện của một bản sao của ứng dụng được đánh dấu Bộ luật hình sự sẽ giúp giải quyết nhanh chóng vấn đề trong các cấu trúc cao hơn, cũng như trong các cơ quan tư pháp, nếu nói đến việc bồi thường thiệt hại về vật chất và đạo đức.

Quan trọng! Một tuyên bố về việc thiếu hệ thống sưởi cũng có thể được gửi qua thư bằng thư kèm theo thông báo gửi đến người nhận. Trong trường hợp này, mẫu thông báo hoàn thành với chữ ký của người nhận vật phẩm bưu chính là bằng chứng về sự hấp dẫn của công dân đối với công ty quản lý.

Nếu kháng cáo bằng miệng của người thuê nhà có thể bị bỏ qua, thì khiếu nại bằng văn bản sẽ phải được xem xét trong thời gian luật pháp quy định. Do đó, trong vòng ba ngày, một chuyên gia sẽ xuất hiện tại địa chỉ ghi trong đơn, người phải thực hiện các phép đo nhiệt độ trong từng phòng riêng biệt của căn hộ. Đảm bảo rằng thiết bị đo ở khoảng cách một mét rưỡi so với sàn và một mét từ các bức tường bên ngoài. Dựa trên kết quả của các phép đo được thực hiện, một hành động được lập thành hai bản, trong đó các kết quả được ghi nhận. Chủ sở hữu căn hộ phải có một bản sao của hành vi này. Sau đó, tài liệu này có thể trở thành cơ sở cho việc tính toán lại số tiền do tổ chức dịch vụ đặt cho chủ sở hữu căn hộ để sưởi ấm.

Cư dân được quyền tính toán lại chi phí nhà ở và dịch vụ xã trong trường hợp không có nhiệt trong căn hộ của họ

Pháp luật vệ sinh và dịch tễ học quy định các tiêu chuẩn nhiệt độ, cả tối ưu và cho phép, trong các cơ sở của các tòa nhà dành cho công dân. Bất kỳ sai lệch so với các tiêu chuẩn nhiệt độ này là một dịp để tính toán lại chi phí của dịch vụ được cung cấp không đúng.

Nếu đại diện của tổ chức vận hành nhà không xuất hiện, thì cần phải lập một hành động độc lập dưới mọi hình thức. Để làm điều này, bạn sẽ phải mời các nhân chứng, thường là cư dân của các căn hộ lân cận. Khi điền vào hành động, hãy chắc chắn lưu ý rằng nhân viên được mời của tổ chức nhà ở không có mặt trong cuộc khảo sát của căn hộ.

Cơ quan chính phủ nào để khiếu nại?

Nếu cuộc đấu tranh giành quyền có điều kiện sống bình thường trong mùa nóng không thành công, thì cần phải liên quan đến tất cả các cơ quan nhà nước trong thẩm quyền giải quyết. Vì vậy, nơi nào khác tôi có thể quay về sưởi ấm?

• Thứ nhất, cho chính quyền địa phương. Ngoài ra, ngoài việc gọi điện và đặt lịch hẹn với chính thức chịu trách nhiệm về công việc của nhà ở và dịch vụ xã, có thể gửi khiếu nại qua e-mail, địa chỉ có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của đô thị.
• Thứ hai, với các cơ quan của Rospotrebnadzor. Tốt hơn là không gọi cấu trúc này, nhưng viết ngay một khiếu nại trong đó bạn phải cho biết tên và địa chỉ của vị trí của công ty quản lý của bạn. Trong suốt thời kỳ mùa đông, các chuyên gia từ cơ quan nhà nước kiểm soát này đối phó với các vấn đề nóng là vấn đề ưu tiên. Kháng cáo bằng văn bản đóng vai trò là lý do cho một cuộc kiểm tra đột xuất, sau đó các chuyên gia của Rospotrebnadzor gửi một chỉ thị cho người đứng đầu Công ty Quản lý với thời hạn để loại bỏ vi phạm nhiệt độ trong tòa nhà chung cư. Việc không tuân thủ án lệnh có nhiều áp dụng hình phạt đối với người vi phạm.
• Thứ ba, đến Văn phòng Công tố với một khiếu nại bằng văn bản trong đó yêu cầu khởi kiện vụ án hành chính chống lại giám đốc của Công ty Quản lý.

Bất chấp tất cả những nỗ lực của chính quyền các cấp để khôi phục trật tự trong lĩnh vực nhà ở, vấn đề sẽ không được giải quyết sớm. Do đó, công dân không chỉ cần biết nơi để gọi về sưởi ấm, mà còn có thể định dạng chính xác các khiếu nại của họ.