Hàng xóm bị ngập lụt từ trên cao: phải làm gì và đi đâu

Mỗi cư dân của một tòa nhà nhiều tầng có thể bị lũ lụt trong một căn hộ thông qua lỗi của hàng xóm. Trước hậu quả của lũ lụt, một người bình thường khó có thể giữ bình tĩnh và kiềm chế cảm xúc, tuy nhiên, trong tình huống này không thể trở nên khập khiễng. Để nhận được bồi thường vật chất từ ​​thủ phạm của tình huống khẩn cấp, cần phải ghi lại chính xác thực tế và mức độ thiệt hại. Điều đặc biệt quan trọng là phải tuân theo một quy trình nhất định trong trường hợp khi bạn biết chắc chắn rằng hàng xóm sẽ không đồng ý giải quyết vấn đề hòa bình và sẽ không tự nguyện trang trải các chi phí cần thiết cho việc sửa chữa mặt bằng bị hư hại. Do đó, điều quan trọng là không lãng phí năng lượng của bạn vào việc tháo gỡ: phải làm gì và gọi ở đâu - đây là những câu hỏi mà bạn cần phải tự hỏi mình trước tiên. Đã tập trung và lập một kế hoạch, bạn phải ngay lập tức bắt đầu thực hiện nó.

Làm thế nào để ngăn chặn lũ lụt và phải làm gì nếu bạn bị hàng xóm lũ lụt

Cần xác định nguồn gây ngập lụt và ngăn chặn rò rỉ nước càng sớm càng tốt để giảm thiểu thiệt hại và nguy hiểm cho tất cả cư dân. Để làm điều này, bạn cần phải theo dõi nước chảy từ đâu theo các dấu hiệu sau:

• các đốm đen của nấm mốc và nấm mốc trên trần và tường, mùi ẩm ướt, cho thấy một rò rỉ ẩn, trong đó nước có thể chảy qua các khoang bên trong và các vết nứt trên tường và riser;
• giọt và điểm ướt trên trần nhà, rò rỉ trên tường cho thấy rò rỉ từ hàng xóm từ trên cao;
• trần và tường khô, nước trên sàn - một tai nạn có thể xảy ra với các thiết bị gia dụng, làm tắc nghẽn cống với vòi mở, đột phá của cấp nước và ống nước thải.

Trong mọi trường hợp, quy trình đúng sẽ như sau:

• bạn phải tắt điện ngay lập tức, trong hệ thống dây điện ướt có nguy cơ cao mạch và cháy;
• tắt nguồn cung cấp nước trong căn hộ của bạn, thông báo cho hàng xóm từ trên cao và đảm bảo rằng nước trên tầng cao nhất được đóng lại và tìm thấy nguồn rò rỉ;
• cảnh báo hàng xóm từ tầng thấp về nguy cơ lũ lụt;
• gọi dịch vụ khẩn cấp của công ty quản lý, đại diện ủy quyền của Bộ luật hình sự để soạn thảo hành vi vịnh;
• có biện pháp cứu tài sản nguyên vẹn của họ;
• khắc phục thiệt hại trên ảnh hoặc video hoặc trên giấy trước sự chứng kiến ​​của nhân chứng. Yêu cầu hàng xóm chứng kiến ​​vụ tai nạn.

Chà, phải làm gì - nếu hàng xóm đã làm ngập nhà bạn bằng nước, nhưng bạn không thể liên lạc với họ vì nhiều lý do? Trong mọi trường hợp, đừng phá cửa của một căn hộ lân cận, vì chỉ có cảnh sát mới có quyền này, và không phải trong mọi trường hợp.

Cố gắng vô hiệu hóa nguồn rò rỉ, cho đến khi tắt hoàn toàn nguồn cung cấp nước trong toàn bộ cầu thang. Tất nhiên, sẽ tốt hơn nếu các chuyên gia dịch vụ khẩn cấp của công ty quản lý giải quyết việc này, phải thông báo về vụ việc qua điện thoại.

Khi có dấu hiệu ngập lụt đầu tiên, bạn nên gọi ngay cho công ty quản lý!

Trong trường hợp khẩn cấp, bạn phải tự mình hành động, nhưng bạn phải hiểu rằng trách nhiệm đối với quyết định nằm hoàn toàn trên vai bạn. Những tranh luận về việc bảo vệ ngôi nhà của bạn khỏi lũ lụt sẽ không cứu bạn khỏi sự cần thiết phải bồi thường thiệt hại trong trường hợp thiệt hại cho các tiện ích xã. Do đó, nên chờ đội cấp cứu đến, người mà sau khi nhận được một cuộc điện thoại, nên có mặt tại hiện trường trong vài phút.

Quan trọng! Tường và trần ẩm có thể góp phần gây ra sự cố chập điện trong hệ thống dây điện, do đó nguồn điện của căn hộ bị ngập phải tắt. Để làm điều này, trên quầy, hạ thấp công tắc đến vị trí thích hợp.

Cách nhận biết thủ phạm gây ngập lụt

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại tài chính, phục hồi tài sản bị thiệt hại và hoàn thành bữa tiệc bị ảnh hưởng bởi vịnh nằm trong thủ phạm của vịnh.

Theo các tiêu chuẩn này, nếu nguyên nhân gây ra lũ lụt là do cần cẩu mở hoặc thái độ bất cẩn với các thiết bị gia dụng, thì chủ sở hữu căn hộ được công nhận là thủ phạm rõ ràng.

Chủ sở hữu của căn hộ không thể bị kết tội vịnh trong các trường hợp sau:

• trận lụt xảy ra do lỗi của người thuê nhà tại thời điểm xảy ra tai nạn, một hợp đồng cho thuê đã được ký kết;
• vịnh được gây ra bởi một lỗi truyền thông, sự cố thiết bị bên ngoài căn hộ và liên quan đến tài sản chung của ngôi nhà, và không liên quan đến tài sản riêng. Trong trường hợp này, trách nhiệm thuộc về Hiệp hội Chủ nhà, Hợp tác xã Nhà ở hoặc tổ chức khác cung cấp dịch vụ tiện ích;
• lũ lụt xảy ra do vi phạm trong quá trình lắp đặt thiết bị (máy giặt, vòi hoa sen) của bên thứ ba. Trong trường hợp này, chủ sở hữu phải có một tài liệu cho công việc;
• Lý do cho vịnh là lỗi nhà máy trong thiết bị hệ thống ống nước, ví dụ, vòi, vòi. Nếu kiểm tra kỹ thuật xác nhận thực tế này, thì nhà sản xuất hoặc người bán thiết bị bị lỗi sẽ chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại;
• rò rỉ là do sự gia tăng áp lực làm việc trong đường ống, hư hỏng mái nhà, hành động của bên thứ ba.

Quan trọng! Nếu kiểm tra kỹ thuật cho thấy thực tế can thiệp trái phép vào các hệ thống và thiết bị kỹ thuật, thì chủ sở hữu căn hộ nơi các công trình bất hợp pháp này sẽ được sửa chữa sẽ phải bồi thường thiệt hại.

Video: phải làm gì nếu hàng xóm bị ngập lụt - lời khuyên của luật sư

Cách khắc phục thiệt hại

Dành thời gian của bạn để dọn dẹp ngôi nhà bị hư hại của bạn cho đến khi bạn thu thập và nộp đúng bằng chứng thiệt hại cho tài sản của bạn. Làm thế nào để làm điều đó và đi đâu? Bằng chứng cụ thể nào bạn cần thu thập? Chụp ảnh tất cả các địa điểm trong căn hộ phản ánh rõ nhất quy mô của trận lụt. Đi trên máy quay. Tất cả những hình ảnh và video này được chấp nhận tại tòa án là cơ sở bằng chứng của tuyên bố yêu cầu bồi thường.

Điểm thứ hai - vẽ ra một hành động và ghi lại hậu quả của trận lụt!

Ảnh và video phải chứa dữ liệu sự cố sau:

• Hiển thị chính xác ngày và giờ, sẽ tốt hơn nếu hiển thị thời gian và ngày trên mỗi hình ảnh;
• dữ liệu vị trí là mong muốn, các tiện ích hiện đại có tính năng này;
• trên video, nên bật âm thanh và mô tả và nhận xét về hình ảnh bằng từ ngữ;
• kế hoạch chung của phòng, phòng ngập nên được gỡ bỏ;
• một số bức ảnh từ các góc độ khác nhau, cận cảnh những nơi bị hư hỏng, đồ đạc, máy móc, thiết bị, trang trí;
• Nên loại bỏ nguồn rò rỉ, thiết bị bị lỗi, cầu trục, đường ống đột phá;
• nó là cần thiết để chụp ảnh, và tốt hơn là lưu các nút bị lỗi của cần cẩu, chúng sẽ hữu ích cho kiểm tra kỹ thuật.

Tuy nhiên, tài liệu quan trọng nhất xác nhận thực tế lũ lụt của cơ sở với ngày và thời gian xảy ra sự cố, cũng như một danh sách chi tiết về hậu quả đối với tài sản, là hành động gây ngập lụt. Tài liệu bằng văn bản này, được lập thành bản sao, phải được soạn thảo bởi một ủy ban, bao gồm các nhân chứng và đại diện của công ty quản lý. Một bản sao chính hãng của hành động phải nằm trong tay của chủ sở hữu căn hộ bị ảnh hưởng.

Quan trọng! Nếu bạn không chờ đợi nhân viên của công ty quản lý, thì hãy tự mình vẽ ra một hành động với sự tham gia của một vài nhân chứng của sự kiện. Nếu không có tài liệu này, được rút ra vào ngày mà hàng xóm rót nước, hoặc, trong trường hợp cực đoan, ngày hôm sau, sẽ không thể bảo vệ quyền của họ trước tòa vì thiệt hại bằng tiền. Sự thật về sự vắng mặt của đại diện triệu tập của công ty quản lý tại hiện trường phải được đề cập trong hành động.

Những gì cần được phản ánh trong hành động lũ lụt

Trong số những thứ khác, điều cần thiết là:

• ngày giờ xảy ra tai nạn, lập giấy chứng nhận kiểm định;
• kích thước thiệt hại tính bằng cm;
• bản chất của thiệt hại, ví dụ, hình nền đã biến mất, laminate sưng lên;
• thương hiệu, mô hình, công ty của từng mặt hàng bị hư hỏng.

Quan trọng! Thiệt hại nhỏ nhất và nhỏ có thể tăng đáng kể theo thời gian, vì vậy một mô tả chi tiết sẽ giúp bù đắp hoàn toàn cho thiệt hại.

• nguyên nhân (đường ống bị hư hỏng, sơ suất của hàng xóm và như vậy). Trong một tranh chấp, một ý kiến ​​chuyên gia độc lập có thể được yêu cầu, được trả bởi bên quan tâm. Các chi phí phát sinh có thể được trả lại thông qua tòa án nếu các yêu cầu được thỏa mãn;
• một danh sách các thiệt hại gây ra cho tài sản bởi nước (thảm và đồ nội thất bị hư hỏng, đồ gia dụng và đèn, quần áo và giày dép, sàn, trần, tường, vv);
• nếu có thể, thủ phạm của trận lụt nên có mặt tại thời điểm lập hành động để xác minh cá nhân số lượng thiệt hại gây ra. Điều này đặc biệt quan trọng nếu những người thuê nhà làm ngập hàng xóm - những người đáng trách và ai sẽ phải trả tiền trong tình huống này thường là đối tượng của thủ tục tố tụng. Việc từ chối của người phạm tội tham gia kiểm tra phải được ghi lại trong hành vi;
• không có chữ ký của tất cả các thành viên của ủy ban và chủ sở hữu của căn hộ bị ảnh hưởng, hành vi có thể bị vô hiệu. Do đó, kiểm tra cẩn thận thiết kế của tài liệu này;
• một ước tính về mức độ thiệt hại được đưa ra bởi các thẩm định viên độc lập có thể được đính kèm với hành động. Chỉ có nó là đáng làm điều này chỉ trong trường hợp thiệt hại đáng kể, vì các dịch vụ của thẩm định viên là rất tốn kém.

Một sai lầm phổ biến là bao gồm một người quan tâm - chủ sở hữu của căn hộ bị ngập trong ủy ban kiểm tra. Nó nên được chỉ định trong danh sách những người tham dự.

Khi liên lạc qua điện thoại, luôn hỏi tên và họ của người chấp nhận khiếu nại của bạn. Điều này sẽ cho phép tiếp tục nhân cách hóa trách nhiệm đối với sự không hoạt động của công ty quản lý và các dịch vụ khẩn cấp, phản ánh thông tin này trong các khiếu nại gửi đến các cơ quan điều hành. Luật sư đề nghị luôn luôn sao chép các cuộc gọi điện thoại với các tuyên bố bằng văn bản được lập thành bản sao, trên một trong số đó người nộp đơn yêu cầu một con dấu trên biên nhận tài liệu để xem xét về giá trị.

Quan trọng! Giấy chứng nhận lũ lụt không phải là tài liệu xác nhận lỗi của ai đó trong vụ tai nạn, nó ghi lại thực tế lũ lụt, mô tả thiệt hại có thể nhìn thấy, lý do gây ra lũ lụt.

Hành động ngập lụt bạn chỉ khắc phục thực tế lũ lụt

Một nỗ lực để giải quyết vấn đề một cách hòa bình

Nếu bạn đã làm ngập hàng xóm từ bên dưới - phải làm gì để tránh bất kỳ thủ tục tố tụng nào? Trân trọng hối hận về những gì đã xảy ra và cho các nạn nhân thấy họ sẵn sàng loại bỏ hậu quả. Tất nhiên, ngày càng có ít người trung thực như vậy trong thế giới hiện đại.

Nhưng đừng tự đánh giá tất cả những người xung quanh bạn. Thật không may, cũng có những nhân vật đầu tiên hứa sẽ bồi thường đầy đủ tất cả các thiệt hại mà không cần sự can thiệp của người lạ, và sau đó, khi thời gian xử lý tất cả các tài liệu đã trôi qua, họ đã từ chối.

Quan trọng! Một giải pháp hòa bình cho vấn đề có thể được thảo luận nếu những người tham gia trong trường hợp khẩn cấp biết rõ về nhau và có thể tin tưởng vào từ này. Tất nhiên, câu hỏi được loại bỏ nếu thủ phạm ngay lập tức đưa ra số tiền đủ để tiến hành sửa chữa và phục hồi các thiết bị bị hư hỏng. Nhưng trong trường hợp này, có một trật tự hành động nhất định phải được tuân theo để tránh rắc rối và đóng đúng tình huống.

Để xác định mức độ thiệt hại phải bồi thường, bên bị thiệt hại đã gọi một thẩm định viên độc lập, trên cơ sở kiểm tra với sự có mặt của cả hai bên, sẽ tiến hành kiểm tra thẩm định. Tài liệu này là cần thiết khi nộp đơn lên tòa án và trong một thỏa thuận hòa bình. Các bên có tội nên được cảnh báo về việc đánh giá trong ba ngày bằng cách gửi một bức điện tín kèm theo thông báo.

Nếu thủ phạm là một người tư nhân, một người hàng xóm từ trên cao, thì cần phải lập một thỏa thuận, trong đó cần chỉ ra:

• chi tiết hộ chiếu của chủ sở hữu căn hộ bị ảnh hưởng và thủ phạm gây ra lũ lụt;
• tiết lộ bản chất của thỏa thuận dưới dạng miễn phí, thủ phạm không thể bồi thường thiệt hại bằng tiền, mà tự mình sửa chữa, cung cấp vật liệu hoàn thiện, các lựa chọn khác;
• cho biết thời điểm của các điều khoản của thỏa thuận;
• cho biết tất cả các tài liệu trên cơ sở bồi thường được thực hiện.

Việc chuyển tiền được thực hiện với sự có mặt của các nhân chứng và một biên lai được rút ra từ việc chuyển tiền và không có khiếu nại từ nạn nhân.

Thông thường, hàng xóm từ trên không thừa nhận tội lỗi và từ chối bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp này, một biện pháp giải quyết trước khi xét xử sẽ là sự trình bày của một yêu cầu bồi thường, trong đó tất cả các dữ liệu về vụ việc nên được nêu. Yêu cầu như vậy nên được gửi qua thư đã đăng ký kèm theo thông báo hoặc được gửi trực tiếp, tốt nhất là trước sự chứng kiến ​​của hàng xóm.

Nếu thủ phạm là một pháp nhân, thì thường cần phải giải quyết vấn đề bồi thường tại tòa án.

Kháng cáo lên tòa án về thiệt hại tiền nhân

Thật không may, trong hầu hết các trường hợp không thể có câu hỏi về giải quyết vấn đề hòa bình. Nếu căn hộ của bạn tràn ngập hàng xóm từ phía trên, những người không thừa nhận tội lỗi của mình và sẽ không bù lỗ, thì chỉ có một cách duy nhất - ra tòa. Để làm điều này, bạn sẽ phải thu thập một gói tài liệu được đính kèm với tuyên bố khiếu nại, trong đó bạn phải chỉ định thủ phạm cụ thể:

• bản sao hành vi ngập lụt;
• một hành động khiếm khuyết, phản ánh chi phí của những thứ bị hư hỏng và chi phí sửa chữa mặt bằng;
• ước tính công việc sửa chữa được thực hiện bởi công ty trong quá trình thanh lý lũ lụt;
• tài liệu xác nhận quyền sở hữu căn hộ;
• bằng chứng hình ảnh và video;
• bản sao điện tín thông báo của kỳ thi thẩm định;
• báo cáo về chuyên môn kỹ thuật, nếu có;
• giấy tờ thanh toán chứng chỉ định giá, thỏa thuận lắp đặt thiết bị bị lỗi, công việc dẫn đến tai nạn;
• một bản sao của yêu cầu trước khi dùng thử, một biên nhận thông báo;

Lưu ý rằng ngay cả khi tòa án đưa ra quyết định có lợi cho bạn, các bị cáo có thể không trả ngay toàn bộ số tiền vì nhiều lý do. Đồng thời, chi phí pháp lý chỉ có thể làm tăng chi phí giải quyết vấn đề. Tỉnh táo đánh giá cơ hội của bạn để nhận bồi thường tài chính trước khi ra tòa.

Sau khi bản án của tòa án được thông qua, vụ án thi hành án được chuyển sang dịch vụ bảo lãnh, theo quy định, sẽ có biện pháp bồi thường cho bên có tội gây thiệt hại cho các nạn nhân.

Sau phiên tòa, vụ án được chuyển cho người bảo lãnh

Nếu căn hộ được bảo hiểm

Một giải pháp hiệu quả cho những vấn đề như vậy là bảo hiểm nhà. Trong trường hợp này, bạn có thể tính chính xác thiệt hại. Có bảo hiểm trong tay, bạn sẽ không thể phòng thủ. Nếu hàng xóm tràn vào căn hộ - phải làm gì, bạn sẽ biết chắc chắn. Rốt cuộc, bạn chỉ cần gọi cho công ty bảo hiểm, sẽ giải quyết mọi vấn đề.

Bảo hiểm căn hộ - một cách hiệu quả để giải quyết vấn đề lũ lụt

Có hai loại bảo hiểm bảo vệ tài sản và trang trí khỏi mọi rắc rối và tai nạn:

• bảo hiểm tài sản và trang trí. Bảo hiểm như vậy là bắt buộc khi đăng ký thế chấp, giá cả phải chăng, cho phép bạn có được tiền để sửa chữa và phục hồi căn hộ trước khi dùng thử và thanh toán. Gói rủi ro, có thể bao gồm ngập nước, được lựa chọn bởi người được bảo hiểm;
• chủ nhà bảo hiểm trách nhiệm. Bảo hiểm này bao gồm các thiệt hại gây ra cho hàng xóm thông qua lỗi của Chủ hợp đồng, ví dụ, trong trận lụt.

Hợp đồng bảo hiểm được ký kết trong một năm hoặc trong thời gian các chủ sở hữu rời đi, chi phí bảo vệ đồ nội thất, thiết bị và hoàn thiện đắt tiền sẽ đắt hơn so với hoàn thiện tiêu chuẩn và tài sản rẻ tiền.

Khi một sự kiện được bảo hiểm xảy ra, bạn nên gọi ngay cho công ty bảo hiểm và báo cáo sự cố để nhân viên có thể kiểm tra căn hộ và rút giấy chứng nhận kiểm tra. Để mở một trường hợp thanh toán, cần phải thu thập và nộp cho bộ phận giải quyết tổn thất gói chứng từ sau:

• Giấy chứng nhận quyền sở hữu căn hộ;
• bản sao hộ chiếu của người được bảo hiểm;
• hành động đánh giá tài sản bị thiệt hại;
• hành vi ngập lụt;
• hợp đồng bảo hiểm hiện tại;
• đơn xin thanh toán theo mẫu do công ty quy định;
• tài liệu bổ sung theo yêu cầu của công ty.

Phải làm gì nếu bạn làm ngập hàng xóm

Nếu rò rỉ xảy ra trong căn hộ của bạn, hãy tắt điện ngay lập tức và tắt nước để giảm thiệt hại cho hàng xóm. Ngay khi có thể để lấy nước trên sàn, hãy báo cáo cho Văn phòng Nhà ở, gọi cho lữ đoàn khẩn cấp của Bộ luật Hình sự.

Đầu tiên tắt nước và tắt điện

Nước đã tắt, lũ bị thanh lý, hàng xóm yêu cầu bồi thường bằng tiền ngay lập tức. Không có gì đáng làm cho đến khi một hành động lũ lụt được rút ra và thủ phạm của vụ tai nạn được xác định. Nếu lũ lụt xảy ra do một vòi không đóng do sự lãng quên của người thuê, thì họ sẽ phải bồi thường, nhưng nếu rò rỉ xảy ra do hao mòn đường ống hoặc ống nước không được thay thế kịp thời, thì chủ sở hữu sẽ bồi thường thiệt hại.

Trong mọi trường hợp, bạn nên có mặt trong quá trình kiểm tra và chuẩn bị tất cả các tài liệu, nếu bạn không đồng ý với từ ngữ trong hành động gây ngập lụt, bạn có thể nêu ý kiến ​​của mình dưới văn bản chính.

Nếu lỗi là rõ ràng và bạn tận tâm muốn bồi thường thiệt hại cho hàng xóm, thì dựa trên báo cáo đánh giá và hành động ngập lụt, hãy lập một thỏa thuận với bên bị ảnh hưởng và nhận biên lai chuyển tiền.

Nhớ lại! Một dàn xếp hòa bình sẽ không chỉ giữ gìn mối quan hệ láng giềng tốt mà còn tránh được việc trả tiền của tòa án và các chi phí và chi phí khác liên quan đến phiên tòa.

Mẫu tài liệu

• hành vi ngập lụt chung cư;
• ví dụ về việc lấp đầy hành động ngập lụt;
• yêu cầu công ty quản lý.

Tai nạn liên lạc cấp nước xảy ra khá thường xuyên, do đó, hành động chính xác và tự tin để loại bỏ lũ lụt, tiết kiệm tài sản, kiến ​​thức về sự tinh tế của giấy tờ pháp lý là rất quan trọng. Họ sẽ cho phép mỗi người tham gia vụ tai nạn bảo vệ tài sản, lợi ích của họ, khôi phục các thành phẩm và tài sản bị hư hỏng.

Tài liệu cập nhật 03.03.2018