Veïns inundats des de dalt: què fer i on anar

Cada resident d’un edifici de diversos pisos pot patir una inundació en un apartament per culpa dels veïns. A la vista de les conseqüències de la inundació, és difícil per a una persona normal mantenir-se en calma i frenar les emocions, però en aquesta situació és impossible quedar-se coix. Per rebre una indemnització material dels autors de l’emergència, cal registrar correctament el fet en si i l’abast del dany. És especialment important seguir un determinat procediment en cas que sàpigues amb seguretat que els veïns no estaran d’acord en una solució pacífica del tema i no cobriran voluntàriament les despeses necessàries per a la reparació del local malmès. Per tant, és tan important no malgastar l’energia en el desmuntatge: què cal fer i on trucar: aquestes són les preguntes que primer cal plantejar-se. Després d’haver-vos concentrat i realitzat un pla, heu de començar immediatament a implementar-lo.

Com aturar la inundació i què fer si els veïns estan inundats

És necessari identificar la font d'inundació i aturar la fuga d'aigua el més aviat possible per tal de minimitzar els danys i el perill per a tots els residents. Per fer-ho, heu de rastrejar d'on surt l'aigua segons els següents signes:

• taques fosques de motlle i fong al sostre i a les parets, amb l’olor d’humitat, indiquen una filtració oculta, en la qual l’aigua pot fluir a través de les cavitats internes i les esquerdes de les parets i dels aixecadors;
• gotes i taques humides al sostre, les filtracions a les parets indiquen una fuga dels veïns de dalt;
• el sostre i les parets estan seques, l’aigua al terra - un possible accident d’electrodomèstics, obstrucció del desguàs amb aixetes obertes, avenç del subministrament d’aigua i canonades de sanejament.

En qualsevol cas, el procediment correcte serà el següent:

• immediatament heu d’apagar l’electricitat, en el cablejat humit hi ha un risc elevat de circuit i incendi;
• tanqueu el subministrament d'aigua del vostre apartament, aviseu els veïns de dalt i assegureu-vos que l'aigua de la planta superior està tancada i es troba la font de la fuga;
• avisar els veïns dels pisos inferiors del perill d'inundacions;
• trucar al servei d’emergències de l’empresa gestora, representant autoritzat del Codi Penal per elaborar l’acte del golf;
• prendre mesures per salvar la seva propietat intacta;
• arreglar danys en una foto o vídeo, o en paper, en presència de testimonis. Demaneu als veïns que presenciin l’accident.

Bé, què fer: si els veïns han inundat la vostra casa amb aigua, però no es poden contactar per diversos motius? En cap cas no trenqueu les portes d’un apartament veí, ja que només els agents de policia tenen aquest dret, i no en tots els casos.

Intenteu neutralitzar la font de fuites fins a tancar completament el subministrament d'aigua a tota l'escala. Per descomptat, és millor que els especialistes en serveis d’emergència de l’empresa gestora s’ocupin d’això, que s’ha de notificar per telèfon sobre l’incident.

Al primer senyal d'inundació, heu de trucar immediatament a la societat gestora.

En casos d’emergència, heu d’actuar pel vostre compte, però heu d’entendre que la responsabilitat de la decisió recau exclusivament sobre les vostres espatlles. Els arguments sobre la protecció de la vostra llar de la inundació no us salvaran de la necessitat de compensar els danys en cas de danys en els serveis públics. Per tant, és recomanable esperar a que arribi l’equip d’emergència, que després de rebre una trucada telefònica hauria d’estar al lloc dels fets durant diversos minuts.

Important! Les parets i els sostres humits poden provocar un curtcircuit al cablejat, de manera que s’ha d’apagar l’alimentació de l’apartament inundat. Per fer-ho, al taulell, baixeu el commutador a la posició adequada.

Com identificar el culpable d'inundacions

La responsabilitat de compensar les pèrdues financeres, de restaurar la propietat danyada i acabar la festa afectada pel golf recau en el culpable del golf.

Segons aquestes normes, si la causa de la inundació va ser una grua oberta o una actitud descuidada davant dels electrodomèstics, el propietari de l’apartament és reconegut com a evident culpable.

El propietari de l'apartament no es troba declarat culpable de la badia en els casos següents:

• la inundació es va produir per culpa dels inquilins amb qui en el moment de l'accident es va concloure un contracte d'arrendament;
• el golf es produeix per una falla de comunicacions, un mal funcionament de l’equipament fora de l’apartament i relacionat amb la propietat comuna de la casa, i no pas per la propietat privada. En aquest cas, la responsabilitat recau en l’Associació de propietaris d’habitatges, la cooperativa d’habitatge o una altra organització que presti serveis d’utilitat;
• les inundacions es van produir per violacions durant la instal·lació d'equips (rentadores, dutxes) per part de tercers. En aquest cas, el propietari ha de tenir un document per a l'obra;
• El motiu de la badia era els defectes de fàbrica dels equips de fontaneria, per exemple, aixetes, aixetes. Si l'examen tècnic confirma aquest fet, el fabricant o venedor d'equips defectuosos serà responsable dels danys i perjudicis;
• les fuites es produeixen per un salt de la pressió de treball a les canonades, danys del sostre, accions de tercers.

Important! Si un examen tècnic revela el fet d’interferències no autoritzades en sistemes i equipaments d’enginyeria, s’hauria d’indemnitzar el propietari de l’habitatge en què s’havien d’indemnitzar aquestes obres il·legals.

Vídeo: què fer si els veïns s’inunden: consell de l’advocat

Com solucionar el dany

Preneu-vos el temps per netejar la vostra casa deteriorada fins que recolliu i documenteu adequadament les proves de danys a la vostra propietat. Com fer-ho i cap a on anar? Quines proves específiques necessiteu recollir? Feu una foto de tots els llocs de l’apartament que reflecteixen més clarament l’escala de la inundació. Agafeu la càmera de vídeo. Totes aquestes fotos i vídeos són acceptades al tribunal com a base de proves de la declaració de reclamació.

El segon punt: elabora un acte i deixa constància de les conseqüències de la inundació.

Les fotos i vídeos han de contenir les dades d’incidents següents:

• Visualització de data i hora correcta, és millor si l’hora i la data són visibles a cada imatge;
• Les dades d’ubicació són desitjables, els gadgets moderns tenen aquesta característica;
• al vídeo es recomana encendre el so i descriure i comentar la imatge amb paraules;
• s'ha de retirar el pla general de l'habitació, la sala inundada;
• diversos trets des de diferents angles, primers llocs de llocs danyats, mobles, maquinària, equips, decoració;
• és recomanable eliminar la font de fuites, equips defectuosos, grues, l'avanç de les canonades;
• cal fotografiar, i és millor guardar els nodes defectuosos de les grues, que seran útils per a un examen tècnic.

No obstant això, el document més important que confirma el fet d'inundar la instal·lació amb la data i l'hora de l'incident, així com un llistat detallat de les conseqüències per a la propietat, és l'acte d'inundació. Aquest document escrit, duplicat, ha de ser elaborat per una comissió, que inclogui testimonis oculars i representants de l'empresa gestora. Una còpia real de l'acte ha de romandre en mans del propietari de l'habitatge afectat.

Important! Si no esperàveu els empleats de l'empresa gestora, feu un acte amb la participació de diversos testimonis de l'esdeveniment. Sense aquest document, elaborat el dia en què els veïns van ser inundats d’aigua, o, en casos extrems, l’endemà, no seria possible defensar els seus drets davant els tribunals per danys pecuniaris. En l'acte s'ha d'esmentar el fet de l'absència de representants de la societat gestora.

Què s’ha de reflectir en l’acte d’inundar-se

Entre altres coses, és necessari que:

• data i hora de l'accident, elaboració del certificat d'inspecció;
• dimensions de danys en cm;
• la naturalesa dels danys, per exemple, el fons de pantalla es va desaparèixer, el laminat s’inflà;
• marca, model, empresa de cada producte danyat.

Important! Els danys més petits i menors poden augmentar significativament amb el pas del temps, de manera que una descripció detallada ajudarà a compensar totalment els danys.

• causa (canonades danyades, negligència dels veïns, etc.). En una controvèrsia, es pot requerir una opinió pericial independent que pagui l’interessat. Les despeses ocasionades es poden retornar a través del tribunal si es satisfan les reclamacions;
• una llista de danys causats a l’aigua per la propietat (catifes i mobles danyats, electrodomèstics i làmpades, roba i sabates, sòl, sostre, parets, etc.);
• si és possible, el culpable de la inundació hauria d’estar present en el moment d’elaborar l’acte per tal de verificar personalment la quantitat de danys causats. Això és especialment important si els inquilins inunden els veïns, qui té la culpa i qui haurà de pagar en aquesta situació sovint és objecte de procediments judicials. La denegació del culpable de l’emergència per participar en la inspecció s’ha de fer constar a l’acte;
• sense la signatura de tots els membres de la comissió i dels propietaris del pis afectat, l’acte pot ser invalidat. Per tant, comproveu detingudament el disseny d’aquest document;
• Es pot adjuntar a l'acte una estimació de la quantitat de danys causada per taxadors independents. Només val la pena fer-ho només en cas de danys importants, ja que els serveis de taxadors són molt cars.

Un error comú és la inclusió d’una persona interessada: el propietari del pis inundat a la comissió d’inspecció. S’ha d’indicar a la llista d’assistents.

Quan contacteu per telèfon, demaneu sempre el nom i cognoms de la persona que accepta la vostra queixa. D’aquesta manera, es podrà personificar més la responsabilitat per la inacció de l’empresa gestora i dels serveis d’emergència, reflectint aquesta informació en les queixes presentades davant les autoritats executives. Els advocats recomanen sempre duplicar les trucades telefòniques amb declaracions escrites per duplicat, en les quals un sol·licitant requereix un segell a la recepció del document per a la seva consideració en el fons.

Important! El certificat d'inundació no és un document que confirmi la falla d'algú en l'accident, sinó que registra el fet d'inundar-se, descriu els danys visibles, els motius de la inundació de la seva font.

L'acte d'inundar només soluciona el fet d'inundar

Un intent de resoldre el problema de forma pacífica

Si heu inundat els veïns de baix, què cal fer per evitar tràmits judicials? Lamento sincerament el que va passar i mostra a les víctimes la seva voluntat d’eliminar les conseqüències. Per descomptat, cada vegada hi ha menys gent honrada al món modern.

Però no jutgeu per si mateix totes les persones que l’envolten. Malauradament, també hi ha aquests personatges que primer prometen compensar totalment els danys sense la intervenció de desconeguts i, després, quan ha passat el temps per processar tots els documents, es neguen a fer-ho.

Important! Es pot discutir sobre una solució pacífica del problema si els participants en l'emergència es coneixen bé i poden confiar en aquesta paraula. Per descomptat, s’elimina la qüestió si el culpable dóna immediatament els diners suficients per realitzar reparacions i restauració dels equips danyats. Però, en aquest cas, hi ha un cert ordre d’accions que s’han de seguir per tal d’evitar problemes i tancar adequadament la situació.

Per determinar la quantitat de dany que s’ha de rescabalar, la persona lesionada truca a un taxador independent que, en funció de la inspecció en presència d’ambdues parts, realitzarà un examen de valoració. Aquest document és necessari per sol·licitar-lo al jutjat i en un acord de pau. S'ha d'avisar al culpable d'una valoració en tres dies enviant un telegrama amb un avís.

Si el culpable és una persona privada, un veí de més amunt, cal establir un acord, que ha d’indicar:

• detalls del passaport del propietari de l’habitatge afectat i la causa de la inundació;
• divulgar l’essència de l’acord de forma gratuïta, el culpable no pot compensar el dany amb diners, sinó realitzar reparacions pel seu compte, proporcionar materials d’acabat, altres opcions;
• indicar el calendari dels termes de l’acord;
• indiqueu tots els documents sobre la base dels quals es realitzi la compensació.

La transferència de fons es fa en presència de testimonis i s’elabora un rebut sobre la transferència de fons i l’absència de reclamacions de la víctima.

Sovint, els veïns de dalt no admeten la culpa i es neguen a pagar danys. En aquest cas, la mesura d’una solució prèvia al judici serà la presentació d’una reclamació, que ha de contenir totes les dades del cas. Aquesta reclamació s’ha d’enviar per correu certificat amb una notificació o transmetre-la personalment, preferiblement en presència de veïns.

Si el culpable és una persona jurídica, sovint cal resoldre el problema de la indemnització davant dels tribunals.

Recórrer al jutjat per danys pecuniaris

Malauradament, en la majoria dels casos, la resolució pacífica de la qüestió queda fora de dubte. Si el vostre apartament està inundat de veïns de dalt que no admeten la seva culpabilitat i no cobriran pèrdues, només hi haurà una sortida: anar a disposició judicial. Per fer-ho, haureu de recollir un paquet de documents que s’adjunta a la declaració de reclamació, en el qual heu d’especificar el responsable específic:

• còpia de l’acte d’inundació;
• un acte defectuós, que reflecteix el cost de les coses danyades i el cost de la reparació de locals;
• estimació dels treballs de reparació realitzats per l'empresa durant la liquidació de la inundació;
• documents que confirmen la propietat de l’apartament;
• proves fotogràfiques i de vídeo;
• còpia del telegrama de notificació de l'examen de taxació;
• informe sobre experiència tècnica, si n’hi ha;
• documents de pagament del certificat de valoració, acords sobre la instal·lació d'equips defectuosos, treballs que condueixen a l'accident;
• còpia de la reclamació prèvia al judici, recepció de la notificació;

Tingueu en compte que, fins i tot quan el tribunal pren una decisió a favor, els acusats no podran pagar immediatament l’import íntegre per diversos motius. En aquest cas, els costos legals només poden augmentar el cost de resoldre el problema. Valoreu seriosament les vostres possibilitats de rebre una compensació financera abans d’anar al jutjat.

Un cop dictat el veredicte del tribunal, el cas d’execució es trasllada al servei d’agents, que segons la normativa adopta mesures per compensar el dany per part del culpable a les víctimes.

Després del judici, el cas es trasllada als agents

Si el pis està assegurat

Una solució eficaç a aquests problemes és l’assegurança de la llar. En aquest cas, podeu comptar amb precisió en els danys i perjudicis. Tenint una assegurança a mà, no quedarà indefens. Si els veïns van inundar l’apartament - què fer, ho sabreu segur. Després de tot, només heu de trucar a la companyia d’assegurances, que s’ocuparà de tots els problemes.

Assegurança d'apartaments: una forma eficaç de resoldre el problema de les inundacions

Hi ha dos tipus d’assegurances que protegeixen la propietat i la decoració de qualsevol problema i accidents:

• assegurança de propietat i decoració. Aquesta assegurança és necessària quan sol·liciteu una hipoteca, assequible, us permet obtenir diners per a la reparació i restauració de l’apartament abans de la prova i el pagament d’aquest. L'assegurat el tria el paquet de riscos, que pot incloure inundacions d'aigua;
• propietat d’assegurança de responsabilitat civil. Aquesta assegurança cobreix els danys causats als veïns per culpa del prenedor, per exemple, durant les inundacions.

El contracte d’assegurança es conclou per un any o per al període de sortida dels propietaris, el cost de la protecció de mobles, equipaments i acabats costosos serà més car que els acabats estàndard i la propietat barata.

Quan es produeixi un esdeveniment assegurat, heu de trucar immediatament a la companyia d’assegurances i informar de l’incident perquè l’empleat de l’empresa pugui inspeccionar el pis i elaborar un certificat d’inspecció. Per obrir un cas de pagament, cal recollir i enviar al departament de liquidació de pèrdues el següent paquet de documents:

• certificat de propietat de l’apartament;
• una còpia del passaport de l’assegurat;
• actuar sobre la valoració dels béns danyats;
• acte d'inundació;
• contracte d’assegurança vigent;
• sol·licitud de pagament en la forma prescrita per l'empresa;
• documents addicionals a petició de l'empresa.

Què cal fer si heu inundat els veïns

Si es produeix una fuga al vostre apartament, apagueu immediatament l’electricitat i apagueu l’aigua per reduir els danys als veïns. El més aviat possible per recollir aigua al terra, informeu l’Oficina de l’Habitatge, truqueu a la brigada d’emergència del Codi penal.

Primer, apagueu l’aigua i apagueu l’electricitat

L’aigua s’apaga, la inundació es liquida, els veïns demanen una compensació monetària immediata. No val la pena fer res fins que es faci un acte d'inundació i es determini el culpable de l'accident. Si la inundació es va produir a causa d'una aixeta que no va ser tancada per oblit dels inquilins, hauran de pagar una indemnització, però si la fuga es va produir per desgast de canonades o unitats de fontaneria que no es van substituir a temps, el propietari compensarà els danys.

En qualsevol cas, haureu d’estar present durant la inspecció i la preparació de tots els documents, si no esteu d’acord amb la redacció en l’acte d’inundació, podeu fer els vostres comentaris al text principal.

Si la falla és evident i desitgeu compensar el dany causat als veïns, a partir de l’informe de valoració i l’acte d’inundació, elabora un acord amb l’afectat i pren un rebut per a la transferència de diners.

Recordeu! Un acord pacífic no només preservarà les bones relacions de veïnatge, sinó que també evitarà el pagament de despeses i despeses legals i d’altres afins al judici.

Mostres de documents

• Acte d'inundació d'apartaments;
• exemple d’omplir l’acte d’inundar-se;
• reclamació a l'empresa gestora.

Els accidents de subministrament d'aigua es produeixen amb freqüència, per tant, les accions correctes i segures per eliminar la inundació, salvar la propietat, el coneixement de les subtileses de la papereta legal és tan important. Permetran a cada participant en l'accident protegir la seva propietat, els seus interessos, restaurar l'acabat i la propietat danyada.

Material actualitzat el 03.03.2018