Les voisins inondés d'en haut: que faire et où aller

Chaque habitant d'un immeuble à plusieurs étages peut souffrir d'une inondation dans un appartement par la faute de voisins. Au vu des conséquences des inondations, il est difficile pour une personne normale de rester calme et de contenir ses émotions, cependant, dans cette situation, il est impossible de devenir mou. Afin de recevoir une compensation matérielle de la part des auteurs de l'urgence, il est nécessaire d'enregistrer correctement le fait lui-même et l'étendue des dommages. Il est particulièrement important de suivre une certaine procédure dans le cas où vous savez avec certitude que les voisins ne s'entendront pas sur un règlement pacifique de la question et ne couvriront pas volontairement les dépenses nécessaires à la réparation des locaux endommagés. Par conséquent, il est si important de ne pas gaspiller votre énergie à démonter: que faire et où appeler - ce sont les questions que vous devez vous poser en premier. Après avoir concentré et élaboré un plan, vous devez immédiatement commencer à le mettre en œuvre.

Comment arrêter l'inondation et que faire si vous êtes inondé par des voisins

Il est nécessaire d'identifier la source des inondations et d'arrêter les fuites d'eau dès que possible afin de minimiser les dommages et les dangers pour tous les résidents. Pour ce faire, vous devez tracer d'où l'eau coule selon les signes suivants:

• des taches sombres de moisissure et de champignon sur le plafond et les murs, l'odeur d'humidité, indiquent une fuite cachée, dans laquelle l'eau peut s'écouler à travers les cavités internes et des fissures dans les murs et les contremarches;
• gouttes et taches humides sur le plafond, les fuites sur les murs indiquent des fuites des voisins par le haut;
• le plafond et les murs sont secs, de l'eau sur le sol - un accident possible des appareils électroménagers, le colmatage du drain avec des robinets ouverts, la percée de l'alimentation en eau et des tuyaux d'assainissement.

Dans tous les cas, la procédure correcte sera la suivante:

• vous devez immédiatement couper l'électricité, dans le câblage humide, il y a un risque élevé de circuit et d'incendie;
• fermez l'alimentation en eau de votre appartement, informez les voisins d'en haut et assurez-vous que l'eau du dernier étage est fermée et que la source de la fuite est trouvée;
• avertir les voisins des étages inférieurs du risque d'inondation;
• appeler le service d'urgence de la société de gestion, mandataire du code pénal pour rédiger l'acte du golfe;
• prendre des mesures pour sauver leurs biens intacts;
• réparer les dommages sur une photo ou une vidéo, ou sur du papier en présence de témoins. Demandez aux voisins d'assister à l'accident.

Eh bien, que faire - si les voisins ont inondé votre maison d'eau, mais que vous ne pouvez pas les contacter pour diverses raisons? En aucun cas ne cassez les portes d'un appartement voisin, puisque seuls les policiers ont ce droit, et pas dans tous les cas.

Essayez de neutraliser la source de la fuite, jusqu'à l'arrêt complet de l'alimentation en eau dans la cage d'escalier. Bien sûr, il vaut mieux que les spécialistes des services d'urgence de la société de gestion s'en occupent, qui doivent être informés de l'incident par téléphone.

Au premier signe d'inondation, vous devez immédiatement appeler la société de gestion!

Dans les cas urgents, vous devez agir de votre propre chef, mais vous devez comprendre que la responsabilité de la décision incombe entièrement à vos épaules. Les arguments sur la protection de votre maison contre les inondations ne vous épargneront pas la nécessité de compenser les dommages en cas de dommages aux services publics communaux. Par conséquent, il est conseillé d'attendre l'arrivée de l'équipe d'urgence, qui après avoir reçu un appel téléphonique devrait être sur les lieux pendant plusieurs minutes.

Important! Les murs et les plafonds humides peuvent provoquer un court-circuit dans le câblage, donc l'alimentation électrique de l'appartement inondé doit être coupée. Pour ce faire, sur le comptoir, abaissez l'interrupteur sur la position appropriée.

Comment identifier le coupable des inondations

La responsabilité de compenser les pertes financières, de restaurer les biens endommagés et de terminer la partie touchée par le golfe incombe au coupable du golfe.

Selon ces normes, si la cause des inondations était une grue ouverte ou une attitude négligente envers les appareils électroménagers, le propriétaire de l'appartement est reconnu comme le coupable évident.

Le propriétaire de l'appartement ne peut être reconnu coupable de la baie dans les cas suivants:

• l'inondation s'est produite en raison de la faute de locataires avec lesquels au moment de l'accident un contrat de location a été conclu;
• Le golfe est causé par une panne de communication, un dysfonctionnement de l'équipement à l'extérieur de l'appartement et lié à la propriété commune de la maison, et non à la propriété privée. Dans ce cas, la responsabilité incombe à l'Association des propriétaires, à la coopérative d'habitation ou à tout autre organisme fournissant des services publics;
• des inondations sont survenues en raison de violations lors de l'installation d'équipements (machines à laver, douches) par des tiers. Dans ce cas, le propriétaire doit avoir un document pour les travaux;
• La raison de la baie était des défauts d'usine dans l'équipement de plomberie, par exemple, les robinets, les robinets. Si l'examen technique confirme ce fait, le fabricant ou le vendeur d'équipement défectueux sera responsable des dommages;
• les fuites sont causées par une augmentation de la pression de service dans les tuyaux, des dommages au toit, des actions de tiers.

Important! Si un examen technique révèle le fait d'une ingérence non autorisée dans les systèmes et équipements d'ingénierie, le propriétaire de l'appartement dans lequel ces travaux illégaux devaient être indemnisés.

Vidéo: que faire en cas d'inondation des voisins - conseils d'un avocat

Comment réparer les dégâts

Prenez votre temps pour nettoyer votre maison endommagée jusqu'à ce que vous collectiez et déposiez correctement la preuve des dommages à votre propriété. Comment le faire et où aller? Quelles preuves spécifiques devez-vous collecter? Prenez une photo de tous les endroits de l'appartement qui reflètent le plus clairement l'ampleur de l'inondation. Prenez le caméscope. Toutes ces photos et vidéos sont acceptées en cour comme base de preuve de la déclaration.

Le deuxième point - rédigez un acte et enregistrez les conséquences de l'inondation!

Les photos et vidéos doivent contenir les données d'incident suivantes:

• Affichage correct de la date et de l'heure, il est préférable que l'heure et la date soient visibles sur chaque photo;
• les données de localisation sont souhaitables, les gadgets modernes ont cette fonctionnalité;
• sur la vidéo, il est recommandé d'activer le son et de décrire et commenter l'image avec des mots;
• le plan général de la pièce, la pièce inondée doit être enlevée;
• plusieurs plans d'angles différents, des gros plans d'endroits endommagés, de meubles, de machines, d'équipement, de décoration;
• il est conseillé d'éliminer la source des fuites, les équipements défectueux, la grue, la percée de tuyaux;
• il faut photographier, et il vaut mieux sauver les nœuds défectueux des grues, ils seront utiles pour l'examen technique.

Cependant, le document le plus important confirmant le fait de l'inondation de l'installation avec la date et l'heure de l'incident, ainsi qu'une liste détaillée des conséquences pour le bien, est l'acte d'inondation. Ce document écrit, établi en double exemplaire, doit être établi par une commission, qui comprend des témoins oculaires et des représentants de la société de gestion. Une copie authentique de l'acte doit rester entre les mains du propriétaire de l'appartement concerné.

Important! Si vous n'avez pas attendu les employés de la société de gestion, rédigez vous-même un acte avec la participation de plusieurs témoins de l'événement. Sans ce document établi le jour où les voisins ont été inondés d'eau ou, dans les cas extrêmes, le lendemain, il serait impossible de défendre leurs droits devant les tribunaux pour dommage matériel. Le fait de l'absence des représentants convoqués de la société de gestion sur les lieux de l'incident doit être mentionné dans la loi.

Ce qui devrait se refléter dans l'acte d'inondation

De plus, il faut que:

• date et heure de l'accident, établissement du certificat d'inspection;
• dimensions des dommages en cm;
• la nature des dommages, par exemple, le papier peint a disparu, le stratifié a gonflé;
• marque, modèle, entreprise de chaque article endommagé.

Important! Les dommages les plus petits et mineurs peuvent augmenter considérablement au fil du temps, donc une description détaillée aidera à compenser entièrement les dommages.

• cause (tuyaux endommagés, négligence des voisins, etc.). En cas de litige, un avis d'expert indépendant peut être requis, qui est payé par l'intéressé. Les frais encourus peuvent être remboursés par le tribunal si les réclamations sont satisfaites;
• une liste des dommages causés à la propriété par l'eau (tapis et meubles endommagés, appareils électroménagers et lampes, vêtements et chaussures, sol, plafond, murs, etc.);
• si possible, le coupable de l'inondation doit être présent au moment de la rédaction de l'acte afin de vérifier personnellement le montant des dommages causés. Ceci est particulièrement important si les locataires ont inondé les voisins - qui est à blâmer et qui devra payer dans cette situation fait souvent l'objet de poursuites judiciaires. Le refus du contrevenant de participer à l'inspection doit être inscrit dans la loi;
• sans la signature de tous les membres de la commission et des propriétaires de l'appartement concerné, l'acte peut être invalidé. Par conséquent, vérifiez soigneusement la conception de ce document;
• une estimation du montant des dommages établie par des évaluateurs indépendants peut être jointe à l'acte. Seulement cela vaut la peine de le faire uniquement en cas de dommages importants, car les services des évaluateurs sont très chers.

Une erreur courante est l'inclusion d'une personne intéressée - le propriétaire d'un appartement inondé dans la commission d'inspection. Il doit être indiqué dans la liste des participants.

Lorsque vous contactez par téléphone, demandez toujours le nom et le prénom de la personne qui accepte votre plainte. Cela permettra de personnifier davantage la responsabilité de l'inaction de la société de gestion et des services d'urgence, reflétant ces informations dans les plaintes déposées auprès des autorités exécutives. Les avocats recommandent toujours de dupliquer les appels téléphoniques avec des déclarations écrites rédigées en double, sur l'une desquelles le demandeur exige un cachet sur la réception du document pour examen au fond.

Important! Le certificat d'inondation n'est pas un document confirmant la faute de quelqu'un dans l'accident, il enregistre le fait de l'inondation, décrit les dommages visibles, les raisons de l'inondation de sa source.

L'acte de vous inonder ne fait que réparer le fait de l'inondation

Une tentative de résoudre le problème pacifiquement

Si vous avez inondé les voisins d'en bas - que faire pour éviter toute procédure judiciaire? Regrettez sincèrement ce qui s'est passé et montrez aux victimes leur volonté d'éliminer les conséquences. Bien sûr, il y a de moins en moins de gens honnêtes dans le monde moderne.

Mais ne jugez pas par vous-même tous les gens autour de vous. Malheureusement, il y a aussi de tels personnages qui promettent d'abord de réparer entièrement tous les dommages sans l'intervention d'étrangers, puis, lorsque le temps de traitement de tous les documents est passé, ils refusent de le faire.

Important! Un règlement pacifique de la question peut être discuté si les participants à l'urgence se connaissent bien et peuvent se fier à ce mot. Bien sûr, la question est levée si le coupable donne immédiatement l'argent qui est suffisant pour effectuer les réparations et la restauration de l'équipement endommagé. Mais dans ce cas, il y a un certain ordre d'actions à suivre pour éviter les ennuis et bien clore la situation.

Afin de déterminer le montant des dommages à indemniser, la partie lésée fait appel à un évaluateur indépendant qui, sur la base d'une inspection en présence des deux parties, procédera à un examen d'évaluation. Ce document est nécessaire lors de la demande au tribunal et dans un accord de paix. Le coupable devrait être averti d'une évaluation dans trois jours en envoyant un télégramme avec un avis.

Si le coupable est une personne privée, un voisin d'en haut, il est nécessaire de rédiger un accord qui devrait indiquer:

• les détails du passeport du propriétaire de l'appartement touché et la cause des inondations;
• divulguer l'essence de l'accord sous une forme gratuite, le coupable ne peut pas compenser les dommages avec de l'argent, mais effectuer des travaux de réparation de manière indépendante, fournir des matériaux de finition, d'autres options;
• indiquer le moment des termes de l'accord;
• indiquer tous les documents sur la base desquels la compensation est versée.

Le transfert de fonds se fait en présence de témoins et un récépissé est établi sur le transfert de fonds et l'absence de réclamation de la victime.

Souvent, les voisins d'en haut n'admettent pas leur culpabilité et refusent de payer des dommages et intérêts. Dans ce cas, une mesure de règlement préalable au procès sera la présentation d'une réclamation dans laquelle toutes les données sur l'affaire devront être précisées. Une telle réclamation doit être envoyée par courrier recommandé avec notification, ou transmise personnellement, de préférence en présence de voisins.

Si le coupable est une personne morale, il est souvent nécessaire de régler la question de l'indemnisation devant les tribunaux.

Appel devant le tribunal pour dommage matériel

Malheureusement, dans la plupart des cas, la résolution pacifique du problème est hors de question. Si votre appartement est inondé de voisins d'en haut qui n'admettent pas leur culpabilité et ne vont pas couvrir les pertes, alors il n'y a qu'une seule issue: aller au tribunal. Pour ce faire, vous devrez collecter un ensemble de documents joints à la déclaration, dans lequel vous devez spécifier le coupable spécifique:

• copie de l'acte d'inondation;
• un acte défectueux, qui reflète le coût des choses endommagées et le coût de la réparation des locaux;
• estimation des travaux de réparation effectués par l'entreprise lors de la liquidation de l'inondation;
• documents confirmant la propriété de l'appartement;
• preuves photo et vidéo;
• copie du télégramme de notification de l'examen d'évaluation;
• rapport sur l'expertise technique, le cas échéant;
• documents pour le paiement du certificat d'évaluation, accords sur l'installation de matériel défectueux, travaux ayant conduit à l'accident;
• copie de la demande de mise en état, réception de la notification;

Notez que même lorsque le tribunal rend une décision en votre faveur, les défendeurs peuvent ne pas payer immédiatement le montant total pour diverses raisons. Dans ce cas, les frais juridiques ne peuvent qu'augmenter le coût de la résolution du problème. Évaluez sobrement vos chances de recevoir une compensation financière avant de vous adresser au tribunal.

Après un verdict, le dossier de l'exécution est transféré au service d'huissier de justice qui, selon la réglementation, prend des mesures pour indemniser le coupable des dommages causés aux victimes.

Après le procès, l'affaire est renvoyée aux huissiers de justice

Si l'appartement est assuré

Une solution efficace à ces problèmes est l'assurance habitation. Dans ce cas, vous pouvez compter avec précision sur les dommages. Ayant une assurance en main, vous ne serez pas sans défense. Si les voisins ont inondé l'appartement - que faire, vous en serez sûr. Après tout, il vous suffit d'appeler la compagnie d'assurance, qui s'occupera de tous les problèmes.

L'assurance des appartements - un moyen efficace de résoudre le problème des inondations

Il existe deux types d'assurance qui protègent la propriété et la décoration de tout problème et accident:

• assurance de biens et décoration. Une telle assurance est requise lors de l'enregistrement d'une hypothèque, abordable, vous permet d'obtenir de l'argent pour la réparation et la restauration de l'appartement avant le procès et le paiement de celui-ci. L'assurance risques, qui peut inclure les inondations, est choisie par l'assuré;
• assurance responsabilité des propriétaires. Cette assurance couvre les dommages causés aux voisins par la faute du preneur d'assurance, par exemple lors d'une inondation.

Le contrat d'assurance est conclu pour un an ou pour la période de départ des propriétaires, le coût de la protection des meubles, équipements et finitions coûteux sera plus cher que les finitions standard et les biens bon marché.

Lorsqu'un événement assuré se produit, vous devez immédiatement appeler la compagnie d'assurance et signaler l'incident afin que l'employé de l'entreprise puisse inspecter l'appartement et établir un certificat d'inspection. Pour ouvrir un dossier de paiement, il est nécessaire de collecter et de soumettre au service de règlement des pertes le dossier suivant:

• certificat de propriété de l'appartement;
• une copie du passeport de l'assuré;
• agir sur l'évaluation des biens endommagés;
• acte d'inondation;
• contrat d'assurance en cours;
• demande de paiement dans la forme prescrite par l'entreprise;
• documents supplémentaires à la demande de l'entreprise.

Que faire si vous avez inondé vos voisins

Si une fuite se produit dans votre appartement, coupez immédiatement l'électricité et coupez l'eau pour réduire les dommages aux voisins. Dès que possible pour recueillir l'eau sur le sol, se présenter au Bureau du logement, appeler la brigade d'urgence du Code pénal.

Coupez d'abord l'eau et coupez l'électricité

L'eau est coupée, l'inondation est liquidée, les voisins demandent une compensation monétaire immédiate. Il ne vaut rien faire tant qu'un acte d'inondation n'est pas établi et que le coupable de l'accident n'est pas déterminé. Si l'inondation s'est produite en raison d'un robinet qui n'a pas été fermé en raison de l'oubli des locataires, ils devront payer une compensation, mais si la fuite s'est produite en raison de l'usure des tuyaux ou des unités de plomberie qui n'ont pas été remplacés à temps, le propriétaire indemnise les dommages.

Dans tous les cas, vous devez être présent lors de l'inspection et de la préparation de tous les documents, si vous n'êtes pas d'accord avec le libellé de l'acte d'inondation, vous pouvez formuler vos commentaires sous le texte principal.

Si la faute est évidente et que vous souhaitez consciencieusement réparer les dommages causés aux voisins, puis, sur la base du rapport d'évaluation et de la loi sur les inondations, établissez un accord avec la partie concernée et prenez un reçu pour le transfert d'argent.

Rappelles toi! Un règlement pacifique préservera non seulement les relations de bon voisinage, mais évitera également le paiement des frais de justice et autres frais et dépenses liés au procès.

Échantillons de documents

• loi d'inondation d'appartement;
• exemple de remplir l'acte d'inondation;
• réclamation à la société de gestion.

Les accidents de communication de l'approvisionnement en eau se produisent assez souvent, donc des actions correctes et confiantes pour éliminer l'inondation, sauver la propriété, la connaissance des subtilités de la paperasse juridique sont si importantes. Ils permettront à chaque participant à l'accident de protéger ses biens, ses intérêts, de restaurer les finitions et les biens endommagés.

Matériel mis à jour le 03.03.2018