לאן ללכת אם אין חימום: טיפים שימושיים לפתרון נושא דחוף

בתחילת עונת החימום, תושבים רבים בבנייני דירות רואים סיבוב נוסף של מאבק עם שירותים ציבוריים, ואינם מספקים את רמת הטמפרטורה הראויה בדירותיהם. בריחת הקור בבתיהם בעזרת תנורי חימום חשמליים, אנשים נאלצים לשאת בעלויות החימום שאינה שם, ובשביל חשמל שהצריכה שלהם עולה פעמים רבות בגלל פעולת המכשירים מסביב לשעון. יחד עם זאת, אין צורך לדבר על נוחות, כי אי אפשר לחמם דירה מחוממת גרוע עם תנורי חימום. לכן התושבים מנסים לברר את גורמי הקור בדירותיהם במהירות האפשרית, אך לרוב אינם יודעים לאן לפנות אם אין חימום. לאחרונה, הרשויות המקומיות מתייחסות רבות לאספקת חום למבני מגורים ומתקנים חברתיים. השאלות שהוצבו נפתרות בדרך כלל תוך זמן קצר. העיקר הוא להשמיע את הבעיה!

גלה את הסיבות האפשריות לחוסר החום

בעל הדירה, המתמודד עם בעיית הטמפרטורה הנמוכה בדירתו, צריך לשוחח עם השכנים במנחת ולברר כמה רע להם בחימום. אם הדירות הסמוכות חמות, אז הבעיה היא צרה באופייה והיא קשורה לתקלה של אלמנטים של מערכת החימום בחדר מסוים. כדי לקבוע את זה ואז לחסל אותו, אדם צריך ליצור קשר עם:

• למנהלת אחזקת מבנים (DEZ), המשרתת את הבית הזה;
• ב- HOA, אם בעל הדירה הוא חבר בשותפות;
• לחברת ניהול הפותרת את כל סוגיות התמיכה בחיים בבניין דירות.

לאחר קבלת הבקשה הארגונים לעיל שולחים טכנאי לדירת הבעיה בכדי לבדוק את התקשורת בכדי לקבוע את היעדר החום, וכן נוקטים בכל האמצעים האפשריים במקום בכדי למנוע תקלות במערכת החימום.

אם הדירה קרה, דווח עליה לכל הרשויות בכל דרך אפשרית

בהתאם לחוק, לשירותים ציבוריים יש יום לבצע תיקונים פשוטים של מערכת החימום הפנימית. לתיקונים מורכבים יותר, מוקצים שירות לשבוע, לאחר מכן החום אמור להופיע בדירה.

אם כל דיירי הכניסה לבניין דירות סובלים מהקור בדירותיהם, הרי שהסיבות עוברות את מערכת החימום של חפץ זה. סביר להניח שהמצב הנוכחי נובע מתאונה קשה שאירעה במוצרי חום או במפעל CHP עצמו. במקרים כאלה, שירותים ציבוריים צריכים לכבות את החימום במהלך אתר החירום, אשר עשוי להתעכב בשל מגוון סיבות. מה לעשות במצב זה לתושבים ולאן להתקשר - אם אין חימום, וגם אין מידע על מועד הופעתו?

תאונה קשה ברשתות החימום עלולה לגרום לחוסר חום בבניין דירות

פעילותם של בעלי דירות צריכה להיות הולמת את גודל הבעיה. לפיכך, במצבים כאלו, משוכפלים פניות לחברת הניהול באמצעות פניות לפיקוח על דיור המדינה, לגבי עובדים אשר עם תחילת הכפור החורפי מתחיל "זמן חם" במלוא מובן המילה. שיחות מאזרחים ממורמרים מתקבלות על ידי ארגון זה ב"קו החם ", העובד מסביב לשעון.

טיפול נכון בתלונות

יש להגיש את כל התלונות והתביעות בגין השירות המסופק בצורה לא טובה. לכן, לאחר שיחת טלפון, אל תתעצלו לכתיבת הצהרה, הקפידו לשכפל אותה ולקחו אותה באופן אישי לחברת הניהול.

עם קבלתו, על המבקש לדרוש מעובד הארגון האחראי לתפעולו התקין של הבית להדביק על העותק השני של הבקשה את התאריך ואת המספר הנכנס שהתקבל בהתחשב במסמך. הימצאות עותק של הבקשה המסומנת בחוק הפלילי תעזור לפתור את הבעיה במהירות במבנים גבוהים יותר, כמו גם ברשויות השיפוטיות, אם מדובר בפיצוי בגין פגיעה חומרית ומוסרית.

חָשׁוּב! ניתן לשלוח הצהרה על היעדר חימום בדואר באמצעות מכתב עם הודעה על מסירתו לנמען. במקרה זה, טופס ההודעות שהושלם עם חתימתו של מי שקיבל את הדואר משמש כהוכחה לפנייתו של האזרח לחברת הניהול.

אם ניתן להתעלם מהערעור בעל-פה של הדיירים, יהיה צורך לשקול את התלונה בכתב בתוך הזמן המוקצב בחוק. לכן, בפרק זמן של שלושה ימים, מומחה צריך להופיע בכתובת המצוינת בבקשה, שעליו לבצע מדידות טמפרטורה בכל חדר בודד בדירה. וודאו כי מכשיר המדידה נמצא במרחק של מטר וחצי מהרצפה ומטר מהקירות החיצוניים. על סמך תוצאות המדידות שנערכו, נערך מעשה בשכפול, בו מצוין התוצאות. על בעל הדירה להיות בעל עותק של מעשה זה. אז מסמך זה יכול להפוך לבסיס לחישוב מחדש של הסכום שקבע ארגון השירות לבעל הדירה לחימום.

התושבים רשאים לחשב מחדש את עלויות הדיור והשירותים הקהילתיים בהעדר חום בדירותיהם

חקיקה סניטרית ואפידמיולוגית מסדירה תקני טמפרטורה, אופטימליים ומותרים כאחד, בבניינים המיועדים לאזרחים. כל סטייה מסטנדרטים טמפרטורות אלה היא הזדמנות לחישוב מחדש של עלות השירות שלא הולם.

אם נציג ארגון מפעיל הבית לא הופיע, יש צורך לערוך מעשה באופן עצמאי בכל צורה שהיא. לשם כך תצטרך להזמין עדים, שהם בדרך כלל תושבי דירות שכנות. בעת מילוי המעשה, יש להקפיד לציין כי העובד המוזמן של ארגון הדיור לא היה נוכח בסקר הדירה.

לאילו גופי ממשלה להתלונן?

אם המאבק למען הזכות לתנאי מחיה תקינים בעונת החימום אינו מצליח, הרי שיש צורך לערב את כל גופי המדינה הנמצאים בכשירותם הוא נפתר. אז איפה עוד אוכל להתחיל לחימום?

• ראשית, לרשויות המקומיות. יתרה מזאת, בנוסף לביצוע שיחה וקביעת פגישה עם הגורם האחראי על שירותי הדיור והשירותים הקהילתיים, התאפשר היה לשלוח תלונה בדואר אלקטרוני, שאת הכתובת שלה ניתן למצוא באתר הרשמי של העירייה.
• שנית, לגופותיו של רוספוטרבנזור. עדיף לא להתקשר למבנה זה, אלא כתוב מייד תלונה בה עליך לציין את שם וכתובת מיקום חברת הניהול שלך. לאורך תקופת החורף, מומחים מגוף ממלכתי שליטה זה מתמודדים עם סוגיות חימום בעדיפות. פנייה בכתב משמשת הסיבה לבדיקה לא מתוכננת, שלאחריה שולחים המומחים של רוספוטרבנזור הוראה לראש חברת ההנהלה עם מועדי החיסול של הפרות טמפרטורה בבניין דירות מגורים. אי מילוי הצו כרוך בהחלת העונשים על המפר.
• שלישית, לפרקליטות עם תלונה בכתב בדרישה לפתוח בתיק מינהלי נגד מנהל חברת הניהול.

למרות כל המאמצים שעשו הרשויות בכל הרמות להשבת הסדר בתחום הדיור, הבעיות לא יפתרו בקרוב. לכן, אזרחים צריכים לא רק לדעת לאן להתקשר על חימום, אלא גם להיות מסוגלים לעצב נכון את תלונותיהם.