Vizinhos inundados de cima: o que fazer e para onde ir

Cada morador de um prédio de vários andares pode sofrer uma inundação em um apartamento por culpa dos vizinhos. À vista das consequências das inundações, é difícil para uma pessoa normal manter a calma e conter as emoções; no entanto, nessa situação, é impossível ficar mole. Para receber indenização material dos autores da emergência, é necessário registrar corretamente o fato em si e a extensão do dano. É especialmente importante seguir um determinado procedimento no caso em que você tenha certeza de que os vizinhos não concordarão em uma solução pacífica do problema e não cobrirão voluntariamente as despesas necessárias para a reparação das instalações danificadas. Portanto, é muito importante não desperdiçar sua energia na desmontagem: o que fazer e para onde ligar - estas são as perguntas que você precisa se perguntar primeiro. Tendo concentrado e feito um plano, você deve começar imediatamente a implementá-lo.

Como parar a inundação e o que fazer se você for inundado por vizinhos

É necessário identificar a fonte das inundações e impedir o vazamento de água o mais rápido possível, a fim de minimizar os danos causados ​​e o perigo para todos os moradores. Para fazer isso, é necessário rastrear de onde a água flui de acordo com os seguintes sinais:

• manchas escuras de mofo e fungos no teto e nas paredes, o cheiro de umidade, indicam um vazamento oculto, no qual a água pode fluir através das cavidades internas e rachaduras nas paredes e elevadores;
• quedas e manchas molhadas no teto, vazamentos nas paredes indicam vazamentos dos vizinhos por cima;
• o teto e as paredes estão secos, a água no chão - um possível acidente com eletrodomésticos, entupimento do ralo com torneiras abertas, rompimento do suprimento de água e canos de esgoto.

De qualquer forma, o procedimento correto será o seguinte:

• você deve desligar imediatamente a eletricidade; em fiação úmida, há um alto risco de circuito e incêndio;
• desligue o suprimento de água do seu apartamento, notifique os vizinhos de cima e verifique se a água no último andar está fechada e se a fonte do vazamento foi encontrada;
• avisar os vizinhos dos andares inferiores do perigo de inundações;
• chamar o serviço de emergência da sociedade gestora, um representante autorizado do Código Penal para elaborar o ato do golfo;
• tomar medidas para salvar suas propriedades intactas;
• conserte danos em uma foto ou vídeo ou em papel na presença de testemunhas. Peça aos vizinhos para testemunhar o acidente.

Bem, o que fazer - se os vizinhos inundaram sua casa com água, mas você não pode contatá-los por vários motivos? Em nenhum caso, quebre as portas de um apartamento vizinho, pois apenas os policiais têm esse direito, e não em todos os casos.

Tente neutralizar a fonte do vazamento, até o desligamento completo do suprimento de água por toda a escada. Obviamente, é melhor que os especialistas em serviços de emergência da empresa de gerenciamento lidem com isso, que deve ser notificado sobre o incidente por telefone.

Ao primeiro sinal de inundação, você deve ligar imediatamente para a empresa de gestão!

Em casos urgentes, você deve agir por conta própria, mas deve entender que a responsabilidade pela decisão depende inteiramente de seus ombros. Os argumentos para proteger sua casa contra a enchente não o pouparão da necessidade de compensar os danos em caso de danos às utilidades comunitárias. Portanto, é aconselhável aguardar a chegada da equipe de emergência, que após receber um telefonema deve permanecer no local por vários minutos.

Importante! Paredes e tetos úmidos podem causar um curto-circuito na fiação; portanto, a fonte de alimentação do apartamento inundado deve ser desligada. Para fazer isso, no balcão, abaixe a chave para a posição apropriada.

Como identificar o culpado das inundações

A responsabilidade de compensar perdas financeiras, restaurar propriedades danificadas e finalizar a parte afetada pelo golfo é do culpado.

De acordo com esses padrões, se a causa da inundação foi um guindaste aberto ou uma atitude descuidada com relação a eletrodomésticos, o proprietário do apartamento é reconhecido como o culpado óbvio.

O proprietário do apartamento não pode ser considerado culpado da baía nos seguintes casos:

• a inundação ocorreu devido à falta de inquilinos com quem, no momento do acidente, um contrato de locação foi concluído;
• o abismo é causado por uma falha de comunicação, mau funcionamento do equipamento fora do apartamento e relacionado à propriedade comum da casa e não à propriedade privada. Nesse caso, a responsabilidade recai sobre a Associação de Proprietários, a Cooperativa de Habitação ou outra organização que presta serviços de utilidade pública;
• ocorreram inundações devido a violações durante a instalação de equipamentos (máquinas de lavar, chuveiros) por terceiros. Nesse caso, o proprietário deve ter um documento para o trabalho;
• O motivo da baía foram defeitos de fábrica em equipamentos hidráulicos, por exemplo, torneiras, torneiras. Se o exame técnico confirmar esse fato, o fabricante ou o vendedor do equipamento defeituoso será responsável por danos;
• o vazamento é causado por um salto na pressão de trabalho nos tubos, danos no telhado, ações de terceiros.

Importante! Se um exame técnico revelar o fato de interferência não autorizada em sistemas e equipamentos de engenharia, o proprietário do apartamento no qual essas obras ilegais seriam indenizadas.

Vídeo: o que fazer se os vizinhos inundarem - conselho dos advogados

Como consertar o dano

Não se esqueça de limpar sua casa danificada até coletar e registrar adequadamente os danos à sua propriedade. Como fazer e para onde ir? Que evidência específica você precisa coletar? Tire uma foto de todos os lugares no apartamento que refletem mais claramente a escala do dilúvio. Pegue na câmera de vídeo. Todas essas fotos e vídeos são aceitos em tribunal como base de evidências da declaração de reivindicação.

O segundo ponto - elabore um ato e registre as conseqüências do dilúvio!

Fotos e vídeos devem conter os seguintes dados do incidente:

• Exibição correta da data e hora, é melhor se a hora e a data estiverem visíveis em cada foto;
• os dados de localização são desejáveis; os gadgets modernos têm esse recurso;
• no vídeo, é recomendável ativar o som, descrever e comentar a imagem com palavras;
• o plano geral da sala, a sala inundada deve ser removida;
• várias fotos de diferentes ângulos, close-ups de locais danificados, móveis, máquinas, equipamentos, decoração;
• é aconselhável remover a fonte de vazamentos, equipamento defeituoso, guindaste, ruptura de tubo;
• é necessário fotografar e é melhor salvar os nós defeituosos dos guindastes, pois eles serão úteis para o exame técnico.

No entanto, o documento mais importante que confirma o fato de inundar a instalação com a data e a hora do incidente, bem como uma lista detalhada das conseqüências para a propriedade, é o ato de inundar. Este documento escrito, redigido em duplicado, deve ser elaborado por uma comissão, que inclui testemunhas oculares e representantes da sociedade gestora. Uma cópia genuína do ato deve permanecer nas mãos do proprietário do apartamento afetado.

Importante! Se você não esperou os funcionários da empresa de gestão, faça um ato com o envolvimento de várias testemunhas do evento. Sem esse documento, elaborado no dia em que os vizinhos derramaram água, ou, em casos extremos, no dia seguinte, será impossível defender seus direitos em juízo por danos materiais. O fato da ausência de representantes convocados da empresa de gestão no local deve ser mencionado no ato.

O que deve ser refletido no ato de inundação

Entre outras coisas, é necessário que:

• Data e hora do acidente, redigindo o certificado de inspeção;
• dimensões do dano em cm;
• a natureza do dano, por exemplo, o papel de parede desapareceu, o laminado inchou;
• marca, modelo, empresa de cada item danificado.

Importante! O dano menor e menor pode aumentar significativamente ao longo do tempo, portanto, uma descrição detalhada ajudará a compensar totalmente o dano.

• causa (tubos danificados, negligência dos vizinhos e assim por diante). Em uma disputa, pode ser necessária uma opinião de um especialista independente, paga pela parte interessada. Os custos incorridos podem ser devolvidos ao tribunal se as reivindicações forem satisfeitas;
• uma lista de danos causados ​​à propriedade pela água (tapetes e móveis danificados, eletrodomésticos e luminárias, roupas e sapatos, piso, teto, paredes etc.);
• se possível, o culpado da inundação deve estar presente no momento da elaboração do ato, a fim de verificar pessoalmente a quantidade de danos causados. Isso é especialmente importante se os inquilinos inundarem os vizinhos - quem é o culpado e quem terá que pagar nessa situação geralmente é objeto de um processo judicial. A recusa do culpado da emergência em participar da inspeção deve ser registrada no ato;
• sem as assinaturas de todos os membros da comissão e dos proprietários do apartamento afetado, o ato poderá ser invalidado. Portanto, verifique cuidadosamente o design deste documento;
• uma estimativa da quantidade de dano registrada por avaliadores independentes pode ser anexada ao ato. Só vale a pena fazer isso apenas em caso de danos significativos, uma vez que os serviços dos avaliadores são muito caros.

Um erro comum é a inclusão de uma pessoa interessada - o proprietário do apartamento inundado na comissão de inspeção. Deve ser indicado na lista de participantes.

Ao entrar em contato por telefone, sempre solicite o nome e o sobrenome da pessoa que aceita sua reclamação. Isso permitirá personificar ainda mais a responsabilidade pela inação da empresa de gestão e dos serviços de emergência, refletindo essas informações nas reclamações apresentadas às autoridades executivas. Os advogados recomendam sempre duplicar as ligações telefônicas com declarações escritas em duplicata, em uma das quais o requerente exige um carimbo no recebimento do documento para consideração sobre o mérito.

Importante! O certificado de inundação não é um documento que confirma a falha de alguém no acidente, ele registra o fato de inundações, descreve os danos visíveis, os motivos da inundação de sua fonte.

O ato de inundar você apenas corrige o fato de inundar

Uma tentativa de resolver o problema pacificamente

Se você inundou os vizinhos por baixo - o que fazer para evitar qualquer processo legal? Lamento sinceramente o que aconteceu e mostre às vítimas sua disposição de eliminar as conseqüências. É claro que existem cada vez menos pessoas honestas no mundo moderno.

Mas não julgue por si mesmo todas as pessoas ao seu redor. Infelizmente, também existem personagens que prometem compensar totalmente todos os danos sem a intervenção de estranhos e, quando o tempo para processar todos os documentos tiver passado, eles se recusam a fazer isso.

Importante! Uma solução pacífica para a questão pode ser discutida se os participantes na emergência se conhecerem bem e puderem confiar nessa palavra. Obviamente, a questão será removida se o culpado der imediatamente o dinheiro suficiente para realizar reparos e restaurar o equipamento danificado. Mas neste caso, há uma certa ordem de ações que devem ser seguidas para evitar problemas e fechar a situação adequadamente.

Para determinar a quantidade de dano a ser compensado, a parte lesada chama um avaliador independente que, com base na inspeção na presença de ambas as partes, realizará um exame de avaliação. Este documento é necessário quando se aplica ao tribunal e em um acordo de paz. O culpado deve ser avisado de uma avaliação em três dias, enviando um telegrama com um aviso.

Se o culpado é uma pessoa particular, um vizinho de cima, é necessário elaborar um acordo que indique:

• detalhes do passaporte do proprietário do apartamento afetado e a causa das inundações;
• divulgar a essência do contrato de forma gratuita, o culpado não pode compensar os danos com dinheiro, mas realizar reparos por conta própria, fornecer materiais de acabamento, outras opções;
• indicar o momento dos termos do contrato;
• indicar todos os documentos com base nos quais a compensação é feita.

A transferência de fundos é realizada na presença de testemunhas e é emitido um recibo sobre a transferência de fundos e a ausência de reclamações da vítima.

Muitas vezes, os vizinhos de cima não admitem culpa e se recusam a pagar danos. Nesse caso, uma medida de solução pré-julgamento será a apresentação de uma reivindicação na qual todos os dados sobre o caso devem ser declarados. Tal reclamação deve ser enviada por correio registrado com uma notificação ou transmitida pessoalmente, preferencialmente na presença de vizinhos.

Se o culpado é uma entidade legal, muitas vezes é necessário resolver a questão da compensação em tribunal.

Recurso ao tribunal por danos materiais

Infelizmente, na maioria dos casos, a solução pacífica do problema está fora de questão. Se o seu apartamento é inundado por vizinhos de cima que não admitem sua culpa e não vão cobrir perdas, então há apenas uma saída: ir a tribunal. Para fazer isso, você precisará coletar um pacote de documentos anexados à declaração de reivindicação, no qual você deve especificar o culpado específico:

• cópia do ato de inundação;
• um ato defeituoso, que reflete o custo de objetos danificados e o custo de reparar instalações;
• estimativa de reparos realizados pela empresa durante a liquidação da inundação;
• documentos confirmando a propriedade do apartamento;
• evidência de foto e vídeo;
• cópia do telegrama de notificação do exame de avaliação;
• relatório sobre conhecimentos técnicos, se houver;
• documentos para pagamento do certificado de avaliação, acordos sobre a instalação de equipamentos defeituosos, trabalhos conducentes ao acidente;
• cópia da reivindicação pré-julgamento, recebimento da notificação;

Observe que, mesmo quando o tribunal toma uma decisão a seu favor, os réus não podem pagar imediatamente o valor total por vários motivos. Nesse caso, os custos legais podem aumentar apenas o custo da resolução do problema. Avalie as suas chances de receber uma compensação financeira antes de ir a tribunal.

Após a aprovação do veredicto, o processo de execução é transferido para o serviço de oficial de justiça, que, de acordo com os regulamentos, toma medidas para compensar o culpado por danos às vítimas.

Após o julgamento, o caso é transferido para os oficiais de justiça

Se o apartamento estiver seguro

Uma solução eficaz para esses problemas é o seguro residencial. Nesse caso, você pode contar com precisão em danos. Tendo seguro disponível, você não ficará indefeso. Se os vizinhos inundaram o apartamento - o que fazer, você saberá com certeza. Afinal, você só precisa ligar para a companhia de seguros, que lidará com todos os problemas.

Seguro de apartamento - uma maneira eficaz de resolver o problema com inundações

Existem dois tipos de seguro que protegem a propriedade e a decoração de quaisquer problemas e acidentes:

• seguros de propriedade e decoração. Esse seguro é necessário quando se solicita uma hipoteca, acessível, que lhe permita obter dinheiro para reparo e restauração do apartamento antes do julgamento e pagamento do mesmo. O pacote de riscos, que pode incluir inundações de água, é escolhido pelo segurado;
• seguro de responsabilidade civil. Este seguro cobre os danos causados ​​aos vizinhos por culpa do tomador do seguro, por exemplo, durante as inundações.

O contrato de seguro é celebrado por um ano ou pelo período de partida dos proprietários, o custo de proteção de móveis, equipamentos e acabamentos caros será mais caro do que acabamentos padrão e propriedades baratas.

Quando ocorrer um evento segurado, você deve ligar imediatamente para a companhia de seguros e relatar o incidente para que o funcionário da empresa possa inspecionar o apartamento e elaborar um certificado de inspeção. Para abrir um caso de pagamento, é necessário coletar e enviar ao departamento de liquidação de perdas o seguinte pacote de documentos:

• certificado de propriedade do apartamento;
• uma cópia do passaporte do segurado;
• atuar na avaliação de bens danificados;
• ato de inundação;
• contrato de seguro atual;
• pedido de pagamento na forma prescrita pela empresa;
• documentos adicionais a pedido da empresa.

O que fazer se você inundou seus vizinhos

Se ocorrer um vazamento no seu apartamento, desligue imediatamente a eletricidade e a água para reduzir os danos aos vizinhos. Assim que possível, para coletar água no chão, informe o Departamento de Habitação, ligue para a brigada de emergência do Código Penal.

Primeiro desligue a água e desligue a eletricidade

A água é cortada, a inundação é liquidada, os vizinhos exigem compensação monetária imediata. Não vale a pena fazer nada até que um ato de inundação seja elaborado e o culpado do acidente seja determinado. Se a inundação ocorreu devido a uma torneira que não foi fechada devido ao esquecimento dos inquilinos, eles terão que pagar uma compensação, mas se o vazamento ocorreu devido ao desgaste de tubulações ou unidades de encanamento que não foram substituídas a tempo, o proprietário compensará os danos.

De qualquer forma, você deve estar presente durante a inspeção e a preparação de todos os documentos. Se não concordar com a redação do ato de inundação, poderá comentar seus comentários no texto principal.

Se a falha for óbvia e você desejar conscientemente compensar os danos causados ​​aos vizinhos, com base no relatório de avaliação e no ato de inundação, faça um acordo com a parte lesada e receba um recibo pela transferência de dinheiro.

Lembrar! Um acordo pacífico não apenas preservará as boas relações de vizinhança, mas também evitará o pagamento de tribunais e outros custos e despesas associados ao julgamento.

Amostras de documentos

• ato de inundação de apartamento;
• exemplo de preenchimento do ato de inundação;
• reivindicação à empresa de gestão.

Acidentes de comunicação com o abastecimento de água ocorrem com bastante frequência, portanto, ações corretas e confiantes para eliminar a inundação, salvar a propriedade, o conhecimento das sutilezas da papelada legal são tão importantes. Eles permitirão que cada participante do acidente proteja sua propriedade, seus interesses, restaure acabamentos e propriedades danificados.

Material atualizado em 03.03.2018